L3Harris Technologies разработва авиационни и отбранителни технологии за мисии във въздуха, на сушата, в морето, в космоса и в киберпространството. Работата ѝ включва автономни системи, командване и управление, радиоелектронна борба и устойчиви комуникации в подкрепа на организации за национална сигурност и търговски клиенти. Компанията обединява инженерни и технологични екипи, насочени към решаването на сложни оперативни предизвикателства чрез усъвършенствани системи, ориентирани към конкретни мисии.
Старши техник поддръжка на настолни компютри на място
Осигурявайте ИТ поддръжка на място в производствените и инженерните звена на L3Harris и отстранявайте проблеми с хардуера, софтуера и мрежата. Подпомагайте производствените системи, киберсигурността и ИТ проектите и наставлявайте техниците от първо ниво.
Описание
- Отстранявайте ИТ проблеми на потребители, подадени чрез система за заявки, по телефона или лично, свързани с настолни компютри, лаптопи, принтери, скенери и периферни устройства.
- Решавайте ескалирани случаи от първо ниво, свързани с работни станции, сървъри и специализирано производствено и инженерно оборудване.
- Инсталирайте, конфигурирайте и надграждайте операционни системи и приложения, включително Microsoft Office 365, SAP, CAD/CAM и софтуер за симулации.
- Диагностицирайте мрежови проблеми в конфигурации LAN/WAN и със суичове, маршрутизатори, защитни стени, PLC, системи SCADA и IoT мрежи.
- Извършвайте профилактична поддръжка, инсталиране на корекции, оптимизиране на производителността, архивиране и възстановяване, както и одити на сигурността.
- Инсталирайте и поддържайте аудиовизуални системи и системи за съвместна работа за прегледи на проекти, виртуални срещи и обучения.
- Записвайте инциденти, решения, конфигурации и промени в системите за заявки и помагайте при създаването на съдържание за базата знания.
- Работете съвместно с инженери от трето ниво, ИТ мениджъри и външни доставчици по сложни проблеми, нови технологии и ИТ проекти в целия обект.
- Спазвайте правилата за управление на ИТ, практиките за киберсигурност, разпоредбите за защита на данните и производствените стандарти.
- Обучавайте и наставлявайте техници от първо ниво и крайни потребители за усъвършенствани ИТ инструменти, отстраняване на проблеми и осведоменост за сигурността.
- Следете ИТ инвентара, жизнения цикъл на активите и снабдяването, включително оценка и препоръки за хардуер и софтуер.
Изисквания
- Диплома за средно образование или еквивалент и най-малко 8 години релевантен опит, или асоциирана степен/2 години обучение след средно образование и най-малко 4 години свързан опит.
- Усъвършенствани умения за отстраняване на проблеми с хардуер, софтуер и мрежи.
- Добро разбиране на мрежовите протоколи, включително TCP/IP, VLAN и VPN.
- Познания по основи на киберсигурността.
- Опит със системи за заявки като ServiceNow, инструменти за отдалечено управление и софтуер за мониторинг.
- Познаване на производствени технологии като ERP, MES, SCADA и индустриална автоматизация.
- Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, с внимание към детайлите.
- Ясна комуникация при обясняване на технически понятия на хора без техническа подготовка.
- Способност за самостоятелна и екипна работа под напрежение в критични за производството ситуации.
- Готовност за непрекъснато учене и адаптиране към променящите се технологии.
Придобивки
- График 9/80: 80 часа работа в рамките на 9 работни дни за всеки 14-дневен период, като всеки втори петък е почивен.
- Предлагат се разумни приспособявания за хора с увреждания.