L3Harris Technologies 開發航空太空與國防技術，為涵蓋空中、陸地、海上、太空與網路環境的任務提供支援。其業務包括自主系統、指揮與控制、電子戰以及韌性通訊，服務國家安全機構與商業客戶。公司匯聚工程與技術團隊，專注於透過先進的任務導向系統解決複雜的營運挑戰。
資深駐點桌面支援技術員
為 L3Harris 的製造與工程營運提供駐點桌面支援，排解硬體、軟體及網路問題。 支援生產系統、網路安全與 IT 專案，並指導第一級技術人員。
說明
- 透過服務單、電話或現場方式，排解桌上型電腦、筆記型電腦、印表機、掃描器及週邊設備的使用者 IT 問題。
- 處理升級的第一級支援案件，涵蓋工作站、伺服器及專用製造與工程設備。
- 安裝、設定及升級作業系統與應用程式，包括 Microsoft Office 365、SAP、CAD/CAM 及模擬軟體。
- 診斷區域網路/廣域網路設定、交換器、路由器、防火牆、PLC、SCADA 及物聯網網路問題。
- 執行預防性維護、修補程式更新、效能調校、備份與復原及安全稽核。
- 為設計審查、線上會議及訓練建置並維護視聽與協作系統。
- 在服務單系統中記錄事件、解決方式、設定及系統變更，並協助編寫知識庫內容。
- 與第三級工程師、IT 經理及外部供應商合作，處理複雜問題、導入新技術及推動全廠 IT 專案。
- 遵循 IT 治理、網路安全實務、資料保護法規及製造業標準。
- 訓練並指導第一級技術人員與終端使用者使用進階 IT 工具、排解問題及提升安全意識。
- 管理 IT 庫存、資產生命週期及採購，包括評估並推薦硬體與軟體。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷且具備至少 8 年相關經驗；或副學士學位或兩年高等教育經歷且具備至少 4 年相關經驗。
- 具備進階硬體、軟體及網路問題排解能力。
- 深入了解 TCP/IP、VLAN 及 VPN 等網路通訊協定。
- 具備網路安全基礎知識。
- 具備使用 ServiceNow 等服務單系統、遠端管理工具及監控軟體的經驗。
- 熟悉 ERP、MES、SCADA 及工業自動化等製造技術。
- 具備出色的分析與問題解決能力，並注重細節。
- 能清楚向非技術利害關係人說明技術概念。
- 能在攸關生產的高壓情況下獨立工作並與團隊合作。
- 願意持續學習並適應不斷演進的技術。
福利待遇
- 採用 9/80 工時安排：每 14 天工作 9 天、共 80 小時，每隔一個星期五休假。
- 可為身心障礙人士提供合理便利。