تطوّر شركة L3Harris Technologies تقنيات الطيران والفضاء والدفاع لتنفيذ المهام في بيئات الجو والبر والبحر والفضاء والفضاء السيبراني. وتشمل أعمالها الأنظمة المستقلة، والقيادة والتحكم، والحرب الإلكترونية، والاتصالات القادرة على الصمود، لخدمة مؤسسات الأمن القومي والعملاء التجاريين. وتجمع الشركة فرقًا هندسية وتقنية تركز على حل التحديات التشغيلية المعقدة من خلال أنظمة متقدمة موجهة نحو تنفيذ المهام.
فني دعم أجهزة سطح المكتب الأول في الموقع
تقديم الدعم الميداني لأجهزة سطح المكتب في عمليات التصنيع والهندسة لدى L3Harris، ومعالجة مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات. دعم أنظمة الإنتاج والأمن السيبراني ومشاريع تقنية المعلومات وفنيي المستوى الأول.
الوصف
- استكشاف مشكلات تقنية المعلومات التي يبلغ عنها المستخدمون عبر نظام التذاكر أو الهاتف أو بالحضور الشخصي، على أجهزة سطح المكتب والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية.
- معالجة الحالات المصعّدة من المستوى الأول المتعلقة بمحطات العمل والخوادم ومعدات التصنيع والهندسة المتخصصة.
- تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات وتهيئتها وترقيتها، بما في ذلك Microsoft Office 365 وSAP وبرامج CAD/CAM والمحاكاة.
- تشخيص مشكلات الشبكات ضمن إعدادات LAN/WAN، بما يشمل المحولات والموجّهات وجدران الحماية ووحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) وأنظمة SCADA وشبكات إنترنت الأشياء (IoT).
- إجراء الصيانة الوقائية وتثبيت التصحيحات وضبط الأداء والنسخ الاحتياطي والاستعادة وعمليات التدقيق الأمني.
- إعداد أنظمة الصوت والصورة والتعاون وصيانتها لاجتماعات مراجعة التصميم والاجتماعات الافتراضية والتدريب.
- تسجيل الحوادث والحلول والإعدادات وتغييرات الأنظمة في نظام التذاكر، والمساعدة في إعداد محتوى قاعدة المعرفة.
- العمل مع مهندسي المستوى الثالث ومديري تقنية المعلومات والمورّدين الخارجيين لمعالجة المشكلات المعقدة والتقنيات الجديدة ومشاريع تقنية المعلومات على مستوى المنشأة.
- الالتزام بحوكمة تقنية المعلومات وممارسات الأمن السيبراني ولوائح حماية البيانات ومعايير التصنيع.
- تدريب فنيي المستوى الأول والمستخدمين النهائيين وإرشادهم بشأن أدوات تقنية المعلومات المتقدمة واستكشاف الأعطال والوعي الأمني.
- الإشراف على مخزون تقنية المعلومات ودورة حياة الأصول والمشتريات، بما في ذلك تقييم الأجهزة والبرامج والتوصية بها.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة ذات صلة لا تقل عن 8 سنوات، أو شهادة دبلوم مشارك أو سنتين من التعليم بعد الثانوي مع خبرة ذات صلة لا تقل عن 4 سنوات.
- قدرة متقدمة على استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات وإصلاحها.
- فهم راسخ لبروتوكولات الشبكات، بما فيها TCP/IP وVLAN وVPN.
- معرفة بأساسيات الأمن السيبراني.
- خبرة في أنظمة التذاكر مثل ServiceNow، وأدوات الإدارة عن بُعد، وبرامج المراقبة.
- إلمام بتقنيات التصنيع مثل ERP وMES وSCADA والأتمتة الصناعية.
- مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات، مع الاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات تواصل واضحة لشرح المفاهيم التقنية لأصحاب المصلحة غير المتخصصين تقنيًا.
- القدرة على العمل باستقلالية وبالتعاون مع الآخرين تحت الضغط في المواقف الحرجة للإنتاج.
- الرغبة في مواصلة التعلم والتكيف مع التقنيات المتغيرة.
المزايا
- جدول عمل 9/80: العمل 9 أيام خلال كل فترة من 14 يومًا بإجمالي 80 ساعة، مع إجازة كل يوم جمعة بالتناوب.
- تتوفر تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة.