L3Harris Technologies는 공중, 지상, 해상, 우주 및 사이버 환경 전반의 임무를 위한 항공우주 및 방위 기술을 개발합니다. 자율 시스템, 지휘통제, 전자전, 복원력 있는 통신 등의 분야에서 국가 안보 기관과 상업 고객을 지원합니다. 이 회사는 엔지니어링 및 기술 팀을 결집해 첨단 임무 중심 시스템으로 복잡한 운영 과제를 해결하는 데 주력합니다.
시니어 현장 데스크톱 지원 기술자
L3Harris 제조 및 엔지니어링 운영 현장에서 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 문제를 해결합니다. 생산 시스템, 사이버 보안, IT 프로젝트를 지원하고 1단계 기술자를 지도합니다.
설명
- 티켓, 전화 또는 대면으로 접수된 데스크톱, 노트북, 프린터, 스캐너 및 주변기기 관련 사용자 IT 문제를 해결합니다.
- 워크스테이션, 서버, 특수 제조 및 엔지니어링 장비와 관련해 상위 단계로 이관된 1단계 지원 사례를 처리합니다.
- Microsoft Office 365, SAP, CAD/CAM 및 시뮬레이션 소프트웨어를 포함한 운영체제와 애플리케이션을 설치, 구성 및 업그레이드합니다.
- LAN/WAN 구성, 스위치, 라우터, 방화벽, PLC, SCADA 및 IoT 네트워크 문제를 진단합니다.
- 예방 정비, 패치 적용, 성능 조정, 백업 및 복구, 보안 감사를 수행합니다.
- 설계 검토, 화상 회의 및 교육을 위한 시청각 및 협업 시스템을 설치하고 유지 관리합니다.
- 티켓 시스템에 사고, 해결 방법, 구성 및 시스템 변경 사항을 기록하고 지식 베이스 콘텐츠 개발을 지원합니다.
- 3단계 엔지니어, IT 관리자 및 외부 공급업체와 협력해 복잡한 문제, 신기술 및 시설 전반의 IT 프로젝트를 처리합니다.
- IT 거버넌스, 사이버 보안 관행, 데이터 보호 규정 및 제조 표준을 준수합니다.
- 1단계 기술자와 최종 사용자를 대상으로 고급 IT 도구, 문제 해결 및 보안 인식 교육과 멘토링을 제공합니다.
- IT 재고, 자산 수명 주기 및 조달을 관리하고 하드웨어와 소프트웨어를 평가해 권장합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력과 관련 경력 8년 이상, 또는 준학사 학위나 고등교육 2년 이수와 관련 경력 4년 이상.
- 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 문제를 고급 수준으로 해결하는 능력.
- TCP/IP, VLAN, VPN을 포함한 네트워크 프로토콜에 대한 탄탄한 이해.
- 사이버 보안 기본 지식.
- ServiceNow와 같은 티켓 시스템, 원격 관리 도구 및 모니터링 소프트웨어 사용 경험.
- ERP, MES, SCADA 및 산업 자동화와 같은 제조 기술에 대한 지식.
- 세부 사항에 주의를 기울이며 분석 및 문제 해결 능력이 뛰어남.
- 비기술 담당자에게 기술 개념을 명확하게 설명하는 의사소통 능력.
- 생산에 중대한 영향을 미치는 상황에서 압박을 견디며 독립적으로 일하고 협업할 수 있는 능력.
- 지속적으로 학습하고 변화하는 기술에 적응하려는 의지.
복리후생
- 9/80 근무 일정: 14일 동안 9일간 총 80시간 근무하며, 격주 금요일은 휴무입니다.
- 장애가 있는 개인에게 합리적인 편의를 제공합니다.
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