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Everlab
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11 – 50 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Everlab ist ein HealthTech-Unternehmen in der Frühphase, das sich auf Präventivmedizin konzentriert. Das Unternehmen verbindet medizinische Forschung, Software, Diagnostik und ärztlich geleitete Versorgung, um personalisierte Programme zum Risikomanagement und zur Optimierung der Gesundheit anzubieten. Über sein technologiegestütztes Klinikmodell bietet Everlab Mitgliedschaftsleistungen, telemedizinische Konsultationen, datenbasiertes Coaching und langfristige Versorgungspläne, die von klinischen Remote-Teams unterstützt werden. Das Unternehmen entwickelt Technologien und Versorgungspfade, die Mitgliedern helfen sollen, Gesundheitsrisiken frühzeitig zu erkennen, Krankheiten vorzubeugen und ihr Wohlbefinden langfristig zu verbessern.
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Stellen im Unternehmen

Enterprise Account Manager – Melbourne Hybrid

Betreue Partnerschaften mit Unternehmen und Versicherungen im Gesundheitswesen für Everlab – von der Implementierung bis zur Verlängerung. Steuere Nutzung, Kundenergebnisse, den Austausch mit Führungskräften und das Wachstum von Unternehmenskunden.

AUAustralienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Pflege Beziehungen zu führenden Unternehmens- und Versicherungspartnern nach dem Go-live
  • Sei die wichtigste Ansprechperson im Tagesgeschäft für Unternehmenskunden
  • Steigere die Nutzung durch Mitglieder und überwache gefährdete Kundenkonten
  • Leite vierteljährliche Geschäftsbesprechungen und Gespräche mit wichtigen Entscheidungsträgern
  • Erstelle Kundenbindungspläne mit Fokus auf messbaren Ergebnissen
  • Nutze Nutzungs-, Biomarker- und Engagement-Daten für die Account-Strategie
  • Leite das Onboarding und den Rollout von Kundenkonten gemeinsam mit den Operations- und Clinical-Teams
  • Koordiniere die Logistik für Pilotprojekte, Gesundheitstage für Führungskräfte und schrittweise Rollouts
  • Erstelle wiederverwendbare Launch-Kommunikation und Onboarding-Materialien
  • Entwickle Trainingskalender und halte sie aktuell
  • Plane und führe Vor-Ort- und virtuelle Aktivierungen, Webinare und Briefings für Führungskräfte durch
  • Leite Verlängerungen und entwickle kommerzielle sowie klinische Argumentationen für die Fortführung
  • Erkenne Möglichkeiten zur Erweiterung und leite qualifizierte Interessenten an den Vertrieb weiter
  • Baue Kundenbotschafter auf und entwickle Fallstudien, Testimonials und Empfehlungen
  • Halte Kontoinformationen in HubSpot korrekt
  • Teile Kundeneinblicke intern, um Prioritäten für die Produkt- und klinische Roadmap zu beeinflussen
  • Berichte an die Leitung für Corporate und Enterprise
  • Arbeite eng mit dem Vertrieb für Corporate und Enterprise, den Bereichen Clinical, Operations und Marketing zusammen

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Enterprise Account Management, Customer Success oder in der Kundenbetreuung
  • Erfahrung im B2B-Gesundheitswesen, bei betrieblichen Zusatzleistungen, Versicherungen oder in einem vergleichbaren Umfeld für Unternehmensdienstleistungen ist wünschenswert
  • Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung komplexer Geschäftsbeziehungen mit mehreren Stakeholdern
  • Fähigkeit, mehrere Implementierungen und Veranstaltungen gleichzeitig zu betreuen
  • Ausgeprägte Datenkompetenz und die Fähigkeit, Nutzung, Ergebnisse und ROI anhand von Analysen zu erklären
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, sicher vor leitenden HR-Verantwortlichen und Führungskräften zu präsentieren
  • Echtes Interesse an Gesundheit und Wohlbefinden
  • Erfahrung mit HubSpot oder einem vergleichbaren CRM ist wünschenswert
  • Erfahrung in den Bereichen betriebliche Gesundheit, Lebensversicherung oder Gesundheits- und Wellbeing-Angebote ist wünschenswert
  • Vertrautheit mit den Unternehmenskundenmärkten in Australien und Neuseeland ist wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Hybrides Arbeitsmodell mit drei Bürotagen pro Woche
  • Flexibilität, bei Bedarf persönliche Verpflichtungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten von 9 bis 17 Uhr zu erledigen
  • Zugang zum Everlab-Gesundheitsprogramm nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit
  • Mitarbeiterbeteiligungsprogramm als Bestandteil der Gesamtvergütung
  • Unterstützendes Team, das sich der Unternehmensmission verpflichtet fühlt
  • Sinnstiftende Arbeit zur Förderung von Prävention, personalisierter Versorgung und einer geringeren Belastung des Gesundheitssystems

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