Az Everlab egy korai szakaszban lévő HealthTech vállalat, amely a megelőző egészségügyre összpontosít. Az orvosi kutatást, a szoftvereket, a diagnosztikát és a klinikusok által irányított ellátást ötvözi személyre szabott kockázatkezelési és egészségoptimalizálási programok biztosítása érdekében. Technológiával támogatott klinikai modelljén keresztül az Everlab tagsági szolgáltatásokat, táv-egészségügyi konzultációkat, adatalapú coachingot, valamint távoli klinikai csapatok által támogatott hosszú távú ellátási terveket kínál. A vállalat olyan technológiákat és ellátási folyamatokat fejleszt, amelyek célja, hogy segítsenek a tagoknak időben felismerni az egészségügyi kockázatokat, megelőzni a betegségeket és hosszú távon javítani jóllétüket.
Vállalati ügyfélkapcsolati menedzser – Melbourne, hibrid munkavégzés
Az Everlab vállalati és biztosítási egészségügyi partnerségeit kezeli a bevezetéstől a megújításig. Növeli a használatot, javítja az ügyféleredményeket, erősíti a vezetői kapcsolatokat és bővíti a vállalati ügyfélkapcsolatokat.
Leírás
- Az éles indulást követően kezeli a vezető vállalati és biztosítási partnerekkel fennálló kapcsolatokat
- A vállalati ügyfelek elsődleges napi kapcsolattartója
- Növeli a tagok használatát, és figyeli a kockázatos ügyfeleket
- Vezeti a negyedéves üzleti áttekintéseket és a felső vezetőkkel folytatott egyeztetéseket
- Mérhető eredményekre összpontosító ügyfélkapcsolati terveket készít
- A használati, biomarker- és elköteleződési adatok alapján alakítja az ügyfélkapcsolati stratégiát
- Az Operations és a Clinical csapatokkal együttműködve vezeti az ügyfélfiókok bevezetését és kiterjesztését
- Koordinálja a pilotok, a vezetői egészségnapok és a szakaszos bevezetések logisztikáját
- Újra felhasználható indulási kommunikációkat és bevezetési anyagokat készít
- Kidolgozza és karbantartja a képzési naptárakat
- Megtervezi és lebonyolítja a helyszíni és virtuális aktivációkat, webináriumokat és vezetői tájékoztatókat
- Vezeti a megújításokat, és kidolgozza a folytatás kereskedelmi és klinikai indoklását
- Felismeri a bővítési lehetőségeket, és a megfelelő érdeklődőket a Sales csapathoz irányítja
- Ügyfélnagyköveteket, esettanulmányokat, ajánlásokat és referenciákat épít
- Pontosan tartja az ügyfélfiókok adatait a HubSpotban
- A termék- és klinikai ütemterv prioritásainak alakítása érdekében megosztja az ügyfél-insightokat a belső csapatokkal
- A Corporate and Enterprise Leadnek jelent
- Szorosan együttműködik a Corporate and Enterprise Sales, a Clinical, az Operations és a Marketing csapatokkal
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat vállalati ügyfélkapcsolat-kezelésben, ügyfélsikerben vagy ügyfélszolgálatban
- Előnyt jelent a B2B egészségügyben, munkavállalói juttatásokban, biztosításban vagy hasonló vállalati szolgáltatási környezetben szerzett tapasztalat
- Bizonyított siker összetett, több érdekelt felet érintő vállalati kapcsolatok kezelésében
- Több bevezetés és esemény egyidejű felügyeletének képessége
- Erős adatelemzési készség, valamint a használat, az eredmények és a megtérülés elemzésen keresztüli bemutatásának képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a magabiztos prezentációt vezető HR- és felsővezetői közönség előtt
- Őszinte érdeklődés az egészség és a jóllét iránt
- HubSpot vagy hasonló CRM használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Előnyt jelent a vállalati egészségügyben, életbiztosításban vagy egészség- és jólléti csatornákban szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent az ausztrál és új-zélandi vállalati piac ismerete
Juttatások
- Hibrid munkarend heti három irodai nappal
- Rugalmasan kezelheti a személyes teendőket a szokásos 9:00–17:00 munkaidőn kívül, amikor szükséges
- A próbaidő sikeres teljesítése után hozzáférés az Everlab egészségprogramjához
- A teljes javadalmazási csomag része a munkavállalói részvényopciós program
- A vállalat küldetése iránt elkötelezett, támogató csapat
- Célorientált munka a megelőző egészségügy, a személyre szabott ellátás és az egészségügyi rendszer terheinek csökkentése érdekében