Everlab — HealthTech-компанія на ранній стадії розвитку, що спеціалізується на профілактичній медицині. Вона поєднує медичні дослідження, програмне забезпечення, діагностику та медичну допомогу під керівництвом лікарів, щоб пропонувати персоналізовані програми управління ризиками й оптимізації здоров’я. У межах технологічної моделі клініки Everlab надає послуги за підпискою, телемедичні консультації, коучинг на основі даних і довгострокові плани догляду за підтримки віддалених клінічних команд. Компанія розробляє технології та медичні маршрути, які допомагають учасникам завчасно виявляти ризики для здоров’я, запобігати захворюванням і з часом покращувати самопочуття.
Менеджер з роботи з корпоративними клієнтами — гібридний формат, Мельбурн
Керуйте партнерствами Everlab із корпоративними клієнтами та страховими компаніями — від впровадження до продовження. Підвищуйте використання сервісу, покращуйте результати клієнтів, взаємодійте з керівниками та розвивайте корпоративні акаунти.
Опис
- Керувати відносинами з провідними корпоративними партнерами та страховими компаніями після запуску
- Бути основною щоденною контактною особою для корпоративних клієнтів
- Підвищувати використання сервісу учасниками та відстежувати акаунти з ризиками
- Проводити щоквартальні бізнес-огляди та зустрічі з ключовими зацікавленими сторонами
- Створювати плани взаємодії з клієнтами, орієнтовані на вимірювані результати
- Використовувати дані про використання, біомаркери та залученість для формування стратегії роботи з акаунтами
- Керувати підключенням і запуском акаунтів спільно з операційною та клінічною командами
- Координувати логістику пілотних проєктів, днів здоров’я для керівників і поетапних запусків
- Створювати універсальні комунікаційні матеріали для запуску та ресурси для адаптації
- Розробляти й підтримувати навчальні календарі
- Планувати та проводити очні й віртуальні активації, вебінари та брифінги для керівників
- Керувати продовженням контрактів і розробляти комерційні та клінічні обґрунтування для продовження співпраці
- Виявляти можливості розширення та передавати кваліфікованих потенційних клієнтів до відділу продажів
- Формувати лояльних клієнтів, створювати кейси, відгуки та рекомендації
- Підтримувати точність інформації про акаунти в HubSpot
- Передавати внутрішнім командам інформацію про клієнтів, щоб впливати на пріоритети розвитку продукту та клінічних напрямів
- Підпорядковуватися керівнику корпоративного та enterprise-напрямів
- Тісно співпрацювати з командами корпоративних продажів, продажів для великих клієнтів, клінічних напрямів, операцій та маркетингу
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду в управлінні корпоративними акаунтами, розвитку клієнтів або клієнтському сервісі
- Бажаний досвід у B2B-охороні здоров’я, програмах пільг для працівників, страхуванні або зіставній сфері корпоративних послуг
- Підтверджений успіх в управлінні складними корпоративними відносинами за участю кількох зацікавлених сторін
- Здатність одночасно координувати кілька впроваджень і заходів
- Сильні навички роботи з даними та здатність пояснювати використання сервісу, результати й окупність за допомогою аналізу
- Відмінні навички письмової та усної комунікації, зокрема здатність упевнено презентувати керівникам HR-функцій і топменеджменту
- Щирий інтерес до здоров’я та добробуту
- Бажаний досвід роботи з HubSpot або зіставною CRM-системою
- Бажаний досвід у сфері корпоративного здоров’я, страхування життя або каналів здоров’я та добробуту
- Бажане знання корпоративних ринків Австралії та Нової Зеландії
Переваги
- Гібридний графік із трьома офісними днями щотижня
- Гнучкість у вирішенні особистих справ за межами стандартного графіка з 9:00 до 17:00 за потреби
- Доступ до програми здоров’я Everlab після успішного завершення випробувального терміну
- План опціонів на акції для працівників включено до сукупної винагороди
- Підтримувальна команда, віддана місії компанії
- Робота із суспільно важливою метою: розвиток профілактичної медицини, персоналізованої допомоги та зменшення навантаження на систему охорони здоров’я