エンタープライズアカウントマネージャー－メルボルンハイブリッド勤務
Everlab の法人・保険医療パートナーを、導入から更新まで一貫して管理します。 法人顧客の利用率、顧客成果、経営層との関係構築、アカウント成長を推進します。
仕事内容
- サービス開始後の主要な法人・保険パートナーとの関係を管理する
- エンタープライズアカウントの日常的な主担当窓口を務める
- 会員利用率を高め、リスクのあるアカウントを監視する
- 四半期ビジネスレビューと上級ステークホルダーとのエンゲージメントを主導する
- 測定可能な成果に焦点を当てた顧客エンゲージメント計画を作成する
- 利用状況、生体指標、エンゲージメントデータを用いてアカウント戦略を策定する
- オペレーションチームおよび臨床チームと連携し、アカウントの導入と展開を主導する
- パイロット、エグゼクティブ向けヘルスデー、段階的展開の物流を調整する
- 再利用可能なローンチコミュニケーションと導入資料を作成する
- 研修カレンダーを作成・維持する
- 対面およびオンラインのアクティベーション、ウェビナー、経営層向け説明会を企画・実施する
- 更新を主導し、継続に向けた商業面・臨床面の根拠を作成する
- 拡大機会を見つけ、有望な見込み客を営業に紹介する
- 顧客アドボケイト、ケーススタディ、推薦コメント、紹介を生み出す
- HubSpot のアカウント情報を正確に保つ
- 顧客インサイトを社内で共有し、製品および臨床ロードマップの優先事項に影響を与える
- 法人・エンタープライズ責任者に報告する
- 法人・エンタープライズ営業、臨床、オペレーション、マーケティングと緊密に連携する
応募要件
- エンタープライズアカウント管理、カスタマーサクセス、またはクライアントサービスの経験3年以上
- B2Bヘルスケア、従業員福利厚生、保険、または同等のエンタープライズサービス環境での経験が望ましい
- 複数のステークホルダーが関与する複雑な企業関係を管理した実績
- 複数の導入案件とイベントを同時に管理する能力
- 高いデータスキルを持ち、分析を通じて利用状況、成果、ROIを説明できること
- 優れた文書・口頭コミュニケーション能力。上級人事担当者や経営層に自信を持ってプレゼンテーションできることを含む
- 健康とウェルビーイングへの genuine な関心
- HubSpot または同等のCRMの使用経験が望ましい
- 法人向け健康サービス、生命保険、または健康・ウェルビーイング分野での経験が望ましい
- オーストラリアおよびニュージーランドのエンタープライズ市場に精通していることが望ましい
福利厚生
- 週3日のオフィス勤務を含むハイブリッド勤務
- 必要に応じて標準的な9時から17時以外の時間に個人的な用事へ対応できる柔軟性
- 試用期間を無事に終えた後、Everlabのヘルスプログラムを利用可能
- 総報酬に従業員株式オプションプランを含む
- 会社の使命に尽力する協力的なチーム
- 予防医療、パーソナライズドケアの推進と医療システムの負担軽減に取り組む、目的意識のある仕事