
Everlab เป็นบริษัท HealthTech ระยะเริ่มต้นที่มุ่งเน้นการดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน บริษัทผสานการวิจัยทางการแพทย์ ซอฟต์แวร์ การวินิจฉัย และการดูแลโดยบุคลากรทางคลินิก เพื่อให้บริการโปรแกรมบริหารความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพสุขภาพเฉพาะบุคคล ผ่านรูปแบบคลินิกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี Everlab ให้บริการสมาชิก การให้คำปรึกษาทางการแพทย์ทางไกล การโค้ชที่อาศัยข้อมูล และแผนการดูแลระยะยาวที่ได้รับการสนับสนุนจากทีมคลินิกทางไกล บริษัทกำลังพัฒนาเทคโนโลยีและแนวทางการดูแลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้สมาชิกตรวจพบความเสี่ยงด้านสุขภาพได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ป้องกันโรค และพัฒนาสุขภาวะให้ดีขึ้นในระยะยาว
ผู้จัดการบัญชีลูกค้าองค์กร – ทำงานแบบไฮบริดในเมลเบิร์น
บริหารความร่วมมือด้านสุขภาพองค์กรและประกันของ Everlab ตั้งแต่การนำระบบไปใช้จนถึงการต่ออายุสัญญา ขับเคลื่อนการใช้งาน ผลลัพธ์ของลูกค้า การมีส่วนร่วมกับผู้บริหาร และการเติบโตของบัญชีลูกค้าองค์กร
รายละเอียด
- บริหารความสัมพันธ์กับพันธมิตรองค์กรและประกันชั้นนำหลังเริ่มใช้งาน
- เป็นผู้ติดต่อหลักในแต่ละวันสำหรับบัญชีลูกค้าองค์กร
- เพิ่มการใช้งานของสมาชิกและติดตามบัญชีที่มีความเสี่ยง
- เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสและการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส
- จัดทำแผนการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่วัดผลได้
- ใช้ข้อมูลการใช้งาน ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพ และการมีส่วนร่วมเพื่อกำหนดกลยุทธ์บัญชีลูกค้า
- เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานและการเปิดตัวบัญชี โดยร่วมมือกับทีมปฏิบัติการและทีมคลินิก
- ประสานงานด้านโลจิสติกส์สำหรับโครงการนำร่อง วันตรวจสุขภาพผู้บริหาร และการเปิดตัวเป็นระยะ
- จัดทำการสื่อสารเปิดตัวและทรัพยากรสำหรับการเริ่มต้นใช้งานที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้
- พัฒนาและดูแลปฏิทินการฝึกอบรม
- วางแผนและจัดกิจกรรมทั้งในสถานที่และแบบเสมือนจริง การสัมมนาออนไลน์ และการบรรยายสรุปสำหรับผู้บริหาร
- เป็นผู้นำการต่ออายุสัญญาและพัฒนากรณีทางธุรกิจและคลินิกเพื่อการดำเนินงานต่อเนื่อง
- ค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้ทีมขาย
- สร้างกลุ่มลูกค้าที่สนับสนุนแบรนด์ กรณีศึกษา คำรับรอง และการแนะนำลูกค้า
- ดูแลให้ข้อมูลบัญชีลูกค้าใน HubSpot ถูกต้อง
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าภายในองค์กรเพื่อมีอิทธิพลต่อการจัดลำดับความสำคัญของแผนงานผลิตภัณฑ์และคลินิก
- รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายองค์กรและลูกค้าองค์กร
- ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายองค์กรและลูกค้าองค์กร ทีมคลินิก ทีมปฏิบัติการ และทีมการตลาด
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการบริหารบัญชีลูกค้าองค์กร ความสำเร็จของลูกค้า หรือบริการลูกค้า
- หากมีประสบการณ์ด้านสุขภาพแบบ B2B สวัสดิการพนักงาน ประกันภัย หรือบริการองค์กรในลักษณะใกล้เคียงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารความสัมพันธ์องค์กรที่ซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
- สามารถดูแลการนำระบบไปใช้และการจัดงานหลายรายการพร้อมกันได้
- มีทักษะด้านข้อมูลที่แข็งแกร่งและสามารถอธิบายการใช้งาน ผลลัพธ์ และ ROI ผ่านการวิเคราะห์ได้
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ รวมถึงสามารถนำเสนอต่อผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับสูงและผู้บริหารองค์กรได้อย่างมั่นใจ
- มีความสนใจอย่างแท้จริงในด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- หากมีประสบการณ์ใช้ HubSpot หรือ CRM ที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในช่องทางสุขภาพองค์กร ประกันชีวิต หรือสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับตลาดองค์กรในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ตารางการทำงานแบบไฮบริด โดยทำงานที่สำนักงานสามวันต่อสัปดาห์
- มีความยืดหยุ่นในการจัดการภาระผูกพันส่วนตัวนอกเวลาทำงานมาตรฐาน 9.00–17.00 น. เมื่อจำเป็น
- เข้าถึงโปรแกรมสุขภาพของ Everlab ได้หลังผ่านช่วงทดลองงานเรียบร้อยแล้ว
- รวมแผนสิทธิซื้อหุ้นสำหรับพนักงานไว้ในค่าตอบแทนรวม
- ทีมงานที่พร้อมสนับสนุนและมุ่งมั่นต่อพันธกิจของบริษัท
- งานที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายเพื่อส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกัน การดูแลเฉพาะบุคคล และการลดแรงกดดันต่อระบบสาธารณสุข