엔터프라이즈 계정 관리자-멜버른 하이브리드 근무
Everlab의 기업 및 보험 헬스케어 파트너십을 도입부터 갱신까지 관리합니다. 엔터프라이즈 고객의 이용률, 고객 성과, 경영진 참여 및 계정 성장을 이끕니다.
설명
- 서비스 출시 후 주요 기업 및 보험 파트너와의 관계를 관리합니다
- 엔터프라이즈 계정의 일상적인 주요 연락 담당자 역할을 합니다
- 회원 이용률을 높이고 위험 계정을 모니터링합니다
- 분기별 비즈니스 리뷰와 고위 이해관계자 참여를 주도합니다
- 측정 가능한 성과에 초점을 둔 고객 참여 계획을 수립합니다
- 이용량, 바이오마커 및 참여도 데이터를 활용해 계정 전략을 수립합니다
- 운영 및 임상 팀과 협력해 계정 온보딩과 출시를 주도합니다
- 파일럿, 임원 건강의 날 및 단계적 출시의 물류를 조정합니다
- 재사용 가능한 출시 커뮤니케이션과 온보딩 자료를 만듭니다
- 교육 일정을 수립하고 관리합니다
- 대면 및 가상 활성화 행사, 웨비나, 임원 브리핑을 계획하고 진행합니다
- 갱신을 주도하고 계약 지속을 위한 상업적·임상적 근거를 개발합니다
- 확장 기회를 파악하고 자격을 갖춘 잠재 고객을 영업팀에 소개합니다
- 고객 옹호자, 사례 연구, 추천사 및 소개를 구축합니다
- HubSpot의 계정 정보를 정확하게 유지합니다
- 고객 인사이트를 내부에 공유해 제품 및 임상 로드맵 우선순위에 영향을 줍니다
- 기업 및 엔터프라이즈 리드에게 보고합니다
- 기업 및 엔터프라이즈 영업, 임상, 운영 및 마케팅 팀과 긴밀히 협력합니다
지원 자격
- 엔터프라이즈 계정 관리, 고객 성공 또는 고객 서비스 분야에서 3년 이상의 경력
- B2B 헬스케어, 직원 복리후생, 보험 또는 유사한 엔터프라이즈 서비스 환경의 경험 우대
- 여러 이해관계자가 참여하는 복잡한 기업 관계를 관리한 성공 경험
- 여러 도입 프로젝트와 행사를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 뛰어난 데이터 역량과 분석을 통해 이용량, 성과 및 ROI를 설명하는 능력
- 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력. 고위 HR 담당자와 경영진을 대상으로 자신 있게 발표할 수 있는 능력 포함
- 건강과 웰빙에 대한 진정한 관심
- HubSpot 또는 유사 CRM 사용 경험 우대
- 기업 건강, 생명보험 또는 건강·웰빙 채널 경험 우대
- 호주 및 뉴질랜드 엔터프라이즈 시장에 대한 이해 우대
복리후생
- 주 3일 사무실 근무를 포함한 하이브리드 근무
- 필요한 경우 표준 오전 9시부터 오후 5시까지 외 시간에 개인적인 일을 처리할 수 있는 유연성
- 수습 기간을 성공적으로 마친 후 Everlab 건강 프로그램 이용 가능
- 총 보상에 직원 주식매수선택권 플랜 포함
- 회사의 사명에 헌신하는 지원적인 팀
- 예방 건강, 개인 맞춤형 케어를 발전시키고 의료 시스템의 부담을 줄이는 목적 지향적 업무
