Everlab — компания HealthTech на ранней стадии развития, специализирующаяся на профилактической медицине. Она объединяет медицинские исследования, программное обеспечение, диагностику и медицинскую помощь под руководством врачей, чтобы предлагать персонализированные программы управления рисками и оптимизации здоровья. В рамках технологичной модели клиники Everlab предоставляет услуги по подписке, телемедицинские консультации, коучинг на основе данных и долгосрочные планы ухода при поддержке удалённых клинических команд. Компания разрабатывает технологии и медицинские маршруты, которые помогают участникам заблаговременно выявлять риски для здоровья, предотвращать заболевания и со временем улучшать самочувствие.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами — гибридный формат, Мельбурн
Управляйте партнёрствами Everlab с корпоративными клиентами и страховыми компаниями — от внедрения до продления. Повышайте востребованность сервиса, улучшайте результаты клиентов, взаимодействуйте с руководителями и развивайте корпоративные аккаунты.
Описание
- Управлять отношениями с ведущими корпоративными партнёрами и страховыми компаниями после запуска
- Быть основным ежедневным контактным лицом для корпоративных клиентов
- Повышать использование сервиса участниками и отслеживать аккаунты с рисками
- Проводить ежеквартальные бизнес-обзоры и встречи с ключевыми заинтересованными сторонами
- Создавать планы взаимодействия с клиентами, ориентированные на измеримые результаты
- Использовать данные об использовании, биомаркерах и вовлечённости для формирования стратегии работы с аккаунтами
- Руководить подключением и запуском аккаунтов совместно с командами операционной деятельности и клинических направлений
- Координировать логистику пилотных проектов, дней здоровья для руководителей и поэтапных запусков
- Создавать универсальные коммуникационные материалы для запуска и ресурсы для адаптации
- Разрабатывать и поддерживать календари обучения
- Планировать и проводить очные и виртуальные активации, вебинары и брифинги для руководителей
- Руководить продлением контрактов и разрабатывать коммерческие и клинические обоснования для продолжения сотрудничества
- Выявлять возможности расширения и передавать квалифицированных потенциальных клиентов в отдел продаж
- Формировать лояльных клиентов, создавать кейсы, отзывы и рекомендации
- Поддерживать точность информации об аккаунтах в HubSpot
- Передавать внутренним командам информацию о клиентах, чтобы влиять на приоритеты развития продукта и клинических направлений
- Подчиняться руководителю корпоративного и корпоративного клиентского направления
- Тесно сотрудничать с командами корпоративных продаж, продаж для крупных клиентов, клинических направлений, операционной деятельности и маркетинга
Требования
- Не менее трёх лет опыта в управлении корпоративными аккаунтами, развитии клиентов или клиентском обслуживании
- Желателен опыт в B2B-здравоохранении, программах льгот для сотрудников, страховании или сопоставимой сфере корпоративных услуг
- Подтверждённый успех в управлении сложными отношениями с корпоративными клиентами и несколькими заинтересованными сторонами
- Способность одновременно курировать несколько внедрений и мероприятий
- Сильные навыки работы с данными и способность объяснять использование сервиса, результаты и окупаемость с помощью анализа
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, включая уверенные презентации для руководителей HR-функций и топ-менеджмента
- Искренний интерес к здоровью и благополучию
- Желателен опыт работы с HubSpot или сопоставимой CRM-системой
- Желателен опыт работы в сфере корпоративного здоровья, страхования жизни или каналов здоровья и благополучия
- Желательно знакомство с корпоративными рынками Австралии и Новой Зеландии
Преимущества
- Гибридный график с тремя офисными днями в неделю
- Гибкость в решении личных вопросов за пределами стандартного графика с 9:00 до 17:00 при необходимости
- Доступ к программе здоровья Everlab после успешного завершения испытательного срока
- План опционов на акции для сотрудников включён в совокупное вознаграждение
- Поддерживающая команда, приверженная миссии компании
- Работа с общественно значимой целью: развитие профилактической медицины, персонализированного ухода и снижение нагрузки на систему здравоохранения