Everlab
Everlab
Everlab è un'azienda HealthTech in fase iniziale, focalizzata sull'assistenza sanitaria preventiva. Combina ricerca medica, software, diagnostica e assistenza guidata da professionisti clinici per offrire programmi personalizzati di gestione dei rischi e ottimizzazione della salute. Attraverso il suo modello di clinica supportato dalla tecnologia, Everlab offre servizi in abbonamento, consulti di telemedicina, coaching basato sui dati e piani di assistenza a lungo termine sostenuti da team clinici da remoto. L'azienda sta sviluppando tecnologie e percorsi assistenziali pensati per aiutare i membri a identificare precocemente i rischi per la salute, prevenire le malattie e migliorare il proprio benessere nel tempo.

Responsabile account aziendali – Melbourne ibrido

Gestisci le partnership aziendali e assicurative nel settore sanitario di Everlab, dall’implementazione al rinnovo. Promuovi l’utilizzo, i risultati dei clienti, il coinvolgimento dei dirigenti e la crescita degli account enterprise.

Descrizione

  • Gestire i rapporti con i principali partner aziendali e assicurativi dopo l’avvio del servizio
  • Essere il principale punto di contatto quotidiano per gli account enterprise
  • Aumentare l’utilizzo da parte degli iscritti e monitorare gli account a rischio
  • Guidare le Quarterly Business Review e i rapporti con gli stakeholder senior
  • Creare piani di coinvolgimento dei clienti incentrati su risultati misurabili
  • Utilizzare i dati di utilizzo, biomarcatori e coinvolgimento per orientare la strategia degli account
  • Guidare l’onboarding e l’implementazione degli account in collaborazione con i team Operations e Clinico
  • Coordinare la logistica di progetti pilota, giornate dedicate alla salute dei dirigenti e implementazioni graduali
  • Creare comunicazioni di lancio e risorse di onboarding riutilizzabili
  • Sviluppare e mantenere i calendari di formazione
  • Pianificare e realizzare attivazioni in presenza e virtuali, webinar e briefing per dirigenti
  • Guidare i rinnovi e sviluppare argomentazioni commerciali e cliniche a sostegno della prosecuzione
  • Individuare opportunità di espansione e segnalare i potenziali clienti qualificati al team Sales
  • Creare sostenitori tra i clienti, casi di studio, testimonianze e segnalazioni
  • Mantenere aggiornate le informazioni degli account in HubSpot
  • Condividere internamente gli insight dei clienti per influenzare le priorità della roadmap di prodotto e clinica
  • Riportare al responsabile Corporate ed Enterprise
  • Collaborare a stretto contatto con i team Sales Corporate ed Enterprise, Clinico, Operations e Marketing

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza nella gestione di account enterprise, customer success o servizi ai clienti
  • È preferibile un’esperienza nel settore sanitario B2B, nei benefit per i dipendenti, nelle assicurazioni o in un contesto comparabile di servizi alle imprese
  • Comprovata esperienza nella gestione di relazioni enterprise complesse che coinvolgono più stakeholder
  • Capacità di supervisionare contemporaneamente più implementazioni ed eventi
  • Solide competenze analitiche e capacità di spiegare utilizzo, risultati e ROI attraverso l’analisi
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, inclusa la capacità di presentare con sicurezza a interlocutori senior delle risorse umane e a dirigenti
  • Autentico interesse per la salute e il benessere
  • È preferibile un’esperienza con HubSpot o un CRM comparabile
  • È preferibile un’esperienza nella salute aziendale, nelle assicurazioni sulla vita o nei canali della salute e del benessere
  • È preferibile la conoscenza dei mercati enterprise australiano e neozelandese

Benefit

  • Modalità ibrida con tre giorni in ufficio ogni settimana
  • Flessibilità per gestire impegni personali al di fuori del normale orario 9:00-17:00 quando necessario
  • Accesso al programma sanitario Everlab dopo il superamento positivo del periodo di prova
  • Piano di stock option per i dipendenti incluso nella retribuzione complessiva
  • Team solidale e impegnato nella missione aziendale
  • Lavoro orientato a uno scopo, per promuovere la salute preventiva, l’assistenza personalizzata e la riduzione della pressione sul sistema sanitario

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