資深資訊架構師與使用者體驗設計師
負責退伍軍人事務部數位入口網站的資訊架構、使用者研究與無障礙產品設計。 與政府利害關係人及產品團隊合作，改善退伍軍人服務體驗。
說明
- 負責並推進入口網站的資訊架構，涵蓋導覽、網站地圖、頁面層級、標籤、分類法與使用者流程
- 主導高流量頁面、功能及跨入口網站計畫的資訊架構工作
- 評估資訊架構變更對整體使用者體驗的影響
- 與外部團隊協調，使入口網站架構符合企業標準，並與相互連結的數位體驗保持一致
- 規劃並進行可用性測試、樹狀測試、卡片分類、生成式研究及其他使用者研究活動
- 整合研究、分析、調查、回饋及相關來源中的質性與量化資訊
- 建立並維護網站地圖、使用者流程、線框圖、概念方案與原型
- 將複雜的使用者、內容與業務需求轉化為清晰直覺的體驗
- 向政府利害關係人及產品團隊呈現研究洞察、設計依據與建議
- 在研究中納入身心障礙者，並套用第508條與WCAG無障礙原則
- 在既有設計系統中交付設計工作，從早期概念一路完成高擬真原型
- 與設計、產品、工程、計畫領導、政府利害關係人及外部團隊建立協作關係
- 在不確定性、需求變動及複雜利害關係人環境中有效工作
- 找出設計、研究與交付風險，及早溝通並提出緩解措施
- 透過實務回饋、知識分享與協作設計，指導並培育同事
- 透過審查候選人作業及參與小組面試，協助招募工作
職位要求
- 學士學位，並至少具備七年相關專業經驗
- 相關專業經驗可取代正式教育經歷
- 具備為數位產品或服務進行並應用使用者研究的實務經驗
- 具備規劃、執行及綜合質性與量化研究的經驗
- 至少兩年專注於資訊架構或相當職責，並擁有展示網站地圖、導覽結構、使用者流程、分類法及線框圖的作品集
- 具備大型、複雜且內容豐富之網站、應用程式或數位入口網站的設計經驗
- 具備在既有設計系統中工作的經驗
- 能將研究、分析、使用者需求及複雜要求轉化為可執行的設計建議
- 具備向高階客戶或利害關係人簡報並清楚說明設計決策的經驗
- 具備指導團隊成員或提供設計方向的經驗
- 熟悉現代設計與協作工具，包括Figma、Miro或同類平台
- 了解無障礙與包容性設計實務
- 能夠取得並維持公共信託安全許可
- 優先條件：具備參與聯邦政府數位服務或現代化計畫的經驗
- 優先條件：具備醫療保健、福利、面向病患或其他複雜服務導向數位體驗的設計經驗
- 優先條件：具備大型入口網站、內容生態系統或複雜導覽結構的經驗
- 優先條件：具備使用樹狀測試、卡片分類等資訊架構研究方法與工具的經驗
- 優先條件：具備將網站分析或其他量化資料應用於使用者體驗與資訊架構決策的經驗
- 優先條件：熟悉第508條與WCAG無障礙標準
- 優先條件：具備在政府審查、核准、招募或參與者管理流程中進行研究的經驗
福利待遇
- 雇主補助的醫療、牙科與視力保險
- 彈性帶薪休假
- 雇主提供配對提撥的401(k)計畫
- 服務滿一年後享有帶薪育嬰假
- 員工協助計畫