高级信息架构师与用户体验设计师
负责退伍军人事务部数字门户的信息架构、用户研究和无障碍产品设计。 与政府利益相关方及产品团队协作，改善退伍军人服务体验。
描述
- 负责并推进门户的信息架构，涵盖导航、站点地图、页面层级、标签、分类体系和用户流程
- 牵头高流量页面、功能及跨门户项目的信息架构工作
- 评估信息架构变更对整体用户体验的影响
- 与外部团队协调，使门户架构符合企业标准并与相互关联的数字体验保持一致
- 规划并开展可用性测试、树测试、卡片分类、生成式研究及其他用户研究活动
- 综合研究、分析、调查、反馈及相关来源中的定性和定量信息
- 制定并维护站点地图、用户流程、线框图、概念方案和原型
- 将复杂的用户、内容和业务需求转化为清晰、直观的体验
- 向政府利益相关方和产品团队展示研究洞察、设计依据和建议
- 在研究中纳入残障人士，并应用第508条和WCAG无障碍原则
- 在既有设计系统内交付设计工作，从早期概念到高保真原型
- 与设计、产品、工程、项目领导、政府利益相关方及外部团队建立协作关系
- 在存在不确定性、需求变化和复杂利益相关方环境的情况下有效工作
- 识别设计、研究和交付风险，及早沟通并提出缓解措施
- 通过实践反馈、知识分享和协作设计指导并培养同事
- 通过评审候选人作业和参加小组面试，为招聘工作作出贡献
任职要求
- 学士学位，并至少具有七年相关专业经验
- 相关专业经验可替代正规教育经历
- 具备为数字产品或服务开展并应用用户研究的实践经验
- 具备规划、执行并综合定性和定量研究的经验
- 至少两年专注于信息架构或类似职责，并拥有展示站点地图、导航结构、用户流程、分类体系和线框图的作品集
- 具备大型、复杂且内容丰富的网站、应用程序或数字门户的设计经验
- 具备在既有设计系统内工作的经验
- 能够将研究、分析、用户需求和复杂要求转化为可执行的设计建议
- 具备向高级客户或利益相关方进行展示并清晰解释设计决策的经验
- 具备指导团队成员或提供设计方向的经验
- 熟练使用现代设计和协作工具，包括Figma、Miro或同类平台
- 了解无障碍和包容性设计实践
- 能够取得并保持公共信托安全许可
- 优先考虑：参与联邦政府数字服务或现代化项目的经验
- 优先考虑：医疗保健、福利、面向患者或其他复杂服务型数字体验的设计经验
- 优先考虑：大型门户、内容生态系统或复杂导航结构的经验
- 优先考虑：使用树测试、卡片分类等信息架构研究方法和工具的经验
- 优先考虑：将网站分析或其他定量数据应用于用户体验和信息架构决策的经验
- 优先考虑：熟悉第508条和WCAG无障碍标准
- 优先考虑：在政府审查、批准、招募或参与者管理流程中开展研究的经验
福利待遇
- 雇主补贴的医疗、牙科和视力保险
- 灵活的带薪休假
- 雇主提供匹配缴款的401(k)计划
- 服务满一年后享有带薪育儿假
- 员工援助计划