資深雲端營運主管——Xelon AG，瑞士（混合辦公）
負責 Xelon 安全的瑞士雲端基礎架構與 VMware 生產環境營運。督導事件回應、法遵、自動化，以及由 4 至 6 人組成的服務台團隊。
說明
- 負責 Xelon 雲端平台營運，涵蓋可用性、事件回應、監控、備份、復原與基礎架構。
- 帶領雲端營運和服務台團隊中的 4 至 6 名同事。
- 營運並最佳化多虛擬機器監視器的生產環境，主要使用 VMware。
- 管理可用性、效能、容量規劃、硬體生命週期，以及由合作夥伴營運的資料中心。
- 督導營運網路與儲存，包括網路區隔、路由、防火牆、DNS、負載平衡和儲存系統。
- 營運並改善監控、警示和記錄。
- 管理備份與災難復原，並確認資料還原可正常運作。
- 負責服務台受理與分流，確保工單品質和回應時間符合服務水準。
- 升級處理並解決第一線和第二線支援事件。
- 與工程團隊合作，將重複發生的工單問題轉化為長期修正方案。
- 指導並培育營運和服務台團隊，包括發展計畫及可持續的待命輪值安排。
- 使用基礎架構即程式碼和指令碼，自動化重複的手動營運工作。
- 與 DevOps、支援和產品團隊合作，改善營運工具和交接流程。
- 維持 ISO 27001、ISAE、瑞士資料主權和修補程式法遵要求，並保存稽核證據和營運文件。
- 共同負責營運資本支出和營運費用預算、供應商、授權及採購。
職位要求
- 至少五年在雲端、主機代管或服務供應商環境中領導 IT 營運的經驗。
- 具備在生產環境中實際執行 VMware 的經驗。
- 具備網路、儲存和資料中心營運方面的實務知識。
- 能以德語和英語自信地進行口語及書面溝通。
- 具備瑞士或歐盟／歐洲自由貿易聯盟公民身分，或有效的瑞士工作許可。
- 具備服務供應商規模的網路經驗，包括網路區隔、路由、防火牆、負載平衡和 DNS。
- 具備 VMware 以外的虛擬機器監視器使用經驗，以及虛擬機器監視器遷移經驗。
- 具備基礎架構即程式碼實務經驗，例如使用 Terraform 或 Ansible。
- 具備大規模監控和記錄系統經驗，使用過 Prometheus、Grafana 或同類技術堆疊。
- 具備 ISO 27001、ISAE 或 SOC 2 等受規範環境中的營運經驗。
- 具備在平台遷移或整併期間管理營運的經驗。
福利待遇
- 在瑞士雲端服務供應商擔任領導職務，並承擔相應的職責與自主權。
- 混合辦公安排。
- 現代化工具。
- 以產品為導向、職責和自主權明確的工作環境。
- 與平台與技術主管及跨職能團隊直接合作。