Xelon AG dostarcza szwajcarską infrastrukturę chmurową dla zespołów IT, dostawców usług, twórców rozwiązań SaaS i startupów. Jej certyfikowana zgodnie z normami ISO platforma z geograficzną redundancją obejmuje środowiska chmury publicznej i prywatnej, maszyny wirtualne, hosting Kubernetes, pamięć masową oraz kopie zapasowe w chmurze. Xelon AG koncentruje się na suwerenności danych, zgodności z wymaganiami, wysokiej dostępności i upraszczaniu obsługi chmury dla organizacji, które chcą efektywnie zarządzać infrastrukturą i ograniczać ryzyko operacyjne.
Kierownik operacji chmurowych — Xelon AG, Szwajcaria (praca hybrydowa)
Kieruj działaniem bezpiecznej szwajcarskiej infrastruktury chmurowej Xelon i środowiska produkcyjnego VMware. Nadzoruj reagowanie na incydenty, zgodność, automatyzację oraz zespół service desk liczący od czterech do sześciu osób.
Opis
- Odpowiadać za działanie platformy chmurowej Xelon, w tym dostępność, reagowanie na incydenty, monitorowanie, kopie zapasowe, odzyskiwanie danych i infrastrukturę.
- Kierować zespołem od czterech do sześciu osób zajmujących się operacjami chmurowymi i service deskiem.
- Utrzymywać i optymalizować środowisko produkcyjne z wieloma hypervisorami, przede wszystkim VMware.
- Zarządzać dostępnością, wydajnością, planowaniem pojemności, cyklem życia sprzętu oraz działaniem centrów danych prowadzonych przez partnerów.
- Nadzorować operacje sieciowe i pamięć masową, w tym segmentację, routing, zapory sieciowe, DNS, równoważenie obciążenia i systemy pamięci masowej.
- Obsługiwać i ulepszać monitorowanie, alerty oraz rejestrowanie zdarzeń.
- Zarządzać kopiami zapasowymi i odtwarzaniem po awarii oraz sprawdzać, czy przywracanie działa.
- Kierować przyjmowaniem i wstępną oceną zgłoszeń w service desku, dbając o ich jakość oraz czas odpowiedzi zgodny z poziomami usług.
- Eskalować i rozwiązywać incydenty wsparcia pierwszej i drugiej linii.
- Współpracować z zespołem inżynieryjnym, aby powtarzające się zgłoszenia prowadziły do trwałych poprawek.
- Wspierać rozwój zespołu operacji i service desku, w tym przygotowywać plany rozwoju i zapewniać stabilny system dyżurów.
- Automatyzować powtarzalne ręczne działania za pomocą Infrastructure as Code i skryptów.
- Ulepszać narzędzia operacyjne i przekazywanie zadań we współpracy z zespołami DevOps, wsparcia i produktu.
- Dbać o zgodność z ISO 27001 i ISAE, szwajcarską suwerenność danych oraz zgodność aktualizacji, a także prowadzić dokumentację audytową i operacyjną.
- Współodpowiadać za operacyjne budżety CAPEX i OPEX, dostawców, licencje oraz zakupy.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w kierowaniu operacjami IT w środowisku chmurowym, hostingowym lub u dostawcy usług.
- Praktyczne doświadczenie w utrzymywaniu VMware w środowisku produkcyjnym.
- Praktyczna znajomość sieci, pamięci masowej i operacji w centrach danych.
- Bardzo dobra znajomość niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Obywatelstwo Szwajcarii lub kraju UE/EFTA albo ważne szwajcarskie pozwolenie na pracę.
- Doświadczenie w pracy z sieciami w skali dostawcy usług, w tym z segmentacją, routingiem, zaporami sieciowymi, równoważeniem obciążenia i DNS.
- Doświadczenie z hypervisorami innymi niż VMware oraz migracjami hypervisorów.
- Praktyczne doświadczenie z Infrastructure as Code, na przykład Terraform lub Ansible.
- Doświadczenie w monitorowaniu i rejestrowaniu zdarzeń na dużą skalę z użyciem Prometheus, Grafana lub porównywalnego zestawu narzędzi.
- Doświadczenie w środowisku regulowanym, na przykład zgodnym z ISO 27001, ISAE lub SOC 2.
- Doświadczenie w zarządzaniu operacjami podczas migracji lub konsolidacji platformy.
Benefity
- Stanowisko kierownicze z odpowiedzialnością za obszar w szwajcarskim dostawcy usług chmurowych.
- Hybrydowy model pracy.
- Nowoczesne narzędzia.
- Środowisko ukierunkowane na produkt, z jasno określonymi obowiązkami i odpowiedzialnością.
- Bezpośrednia współpraca z szefem platformy i technologii oraz zespołami międzyfunkcyjnymi.