Xelon AG proporciona infraestructura cloud suiza para equipos de TI, proveedores de servicios, desarrolladores de SaaS y startups. Su plataforma con certificación ISO y redundancia geográfica incluye entornos de nube pública y privada, máquinas virtuales, alojamiento de Kubernetes, almacenamiento y copias de seguridad en la nube. Xelon AG se centra en la soberanía de los datos, el cumplimiento normativo, la alta disponibilidad y la simplificación de las operaciones en la nube para organizaciones que buscan gestionar la infraestructura de forma eficiente y reducir el riesgo operativo.
Responsable sénior de operaciones cloud — Xelon AG, Suiza (híbrido)
Lidera las operaciones de la infraestructura cloud segura de Xelon en Suiza y su entorno de producción VMware. Supervisa la respuesta a incidentes, el cumplimiento normativo, la automatización y un equipo de soporte de cuatro a seis personas.
Descripción
- Gestiona la plataforma cloud de Xelon, incluidas la disponibilidad, la respuesta a incidentes, la supervisión, las copias de seguridad, la recuperación y la infraestructura.
- Lidera a cuatro o seis colegas de operaciones cloud y del servicio de soporte.
- Opera y optimiza un entorno de producción con varios hipervisores, principalmente VMware.
- Gestiona la disponibilidad, el rendimiento, la planificación de capacidad, el ciclo de vida del hardware y las operaciones del centro de datos a cargo de socios.
- Supervisa las redes y el almacenamiento operativos, incluida la segmentación, el enrutamiento, los cortafuegos, DNS, el balanceo de carga y los sistemas de almacenamiento.
- Opera y mejora la supervisión, las alertas y el registro de eventos.
- Gestiona las copias de seguridad y la recuperación ante desastres, y verifica que las restauraciones funcionen.
- Lidera la recepción y clasificación de solicitudes del servicio de soporte, manteniendo la calidad de los tickets y los tiempos de respuesta acordados en los niveles de servicio.
- Escala y resuelve incidentes de soporte de primer y segundo nivel.
- Colabora con ingeniería para convertir los tickets recurrentes en soluciones duraderas.
- Orienta y desarrolla al equipo de operaciones y soporte, incluidos los planes de desarrollo y una cobertura sostenible de guardias.
- Automatiza operaciones manuales recurrentes mediante infraestructura como código y scripting.
- Mejora las herramientas operativas y los traspasos de trabajo con DevOps, Soporte y Producto.
- Mantiene el cumplimiento de ISO 27001, ISAE, la soberanía de los datos suizos y la aplicación de parches, junto con las evidencias de auditoría y la documentación operativa.
- Comparte la responsabilidad de los presupuestos operativos CAPEX y OPEX, los proveedores, las licencias y las compras.
Requisitos
- Al menos cinco años liderando operaciones de TI en un entorno cloud, de alojamiento o de proveedor de servicios.
- Experiencia práctica operando VMware en producción.
- Conocimientos prácticos de redes, almacenamiento y operaciones de centros de datos.
- Dominio del alemán y el inglés, oralmente y por escrito.
- Ciudadanía suiza o de la UE/AELC, o permiso de trabajo suizo válido.
- Experiencia en redes a escala de proveedor, incluida la segmentación, el enrutamiento, los cortafuegos, el balanceo de carga y DNS.
- Experiencia con hipervisores además de VMware y con migraciones de hipervisores.
- Experiencia práctica con infraestructura como código, por ejemplo Terraform o Ansible.
- Experiencia con supervisión y registro a gran escala mediante Prometheus, Grafana o una solución comparable.
- Experiencia operando en un entorno regulado, como ISO 27001, ISAE o SOC 2.
- Experiencia gestionando operaciones durante la migración o consolidación de una plataforma.
Beneficios
- Un puesto de liderazgo con responsabilidad en un proveedor cloud suizo.
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Herramientas modernas.
- Un entorno orientado al producto, con responsabilidades claras y autonomía.
- Colaboración directa con la persona responsable de Plataforma y Tecnología y con equipos multidisciplinares.