高级云运营负责人——Xelon AG，瑞士（混合办公）
负责 Xelon 安全的瑞士云基础设施和 VMware 生产环境运营。统筹事件响应、合规、自动化，以及由 4 至 6 人组成的服务台团队。
描述
- 负责 Xelon 云平台运营，涵盖可用性、事件响应、监控、备份、恢复和基础设施。
- 带领云运营和服务台团队中的 4 至 6 名同事。
- 运营并优化多虚拟机管理程序生产环境，主要使用 VMware。
- 管理可用性、性能、容量规划、硬件生命周期及由合作伙伴运营的数据中心。
- 负责运营网络和存储，包括网络分段、路由、防火墙、DNS、负载均衡和存储系统。
- 运营并改进监控、告警和日志记录。
- 管理备份与灾难恢复，并验证数据恢复是否有效。
- 负责服务台受理和分流，确保工单质量和响应时间符合服务级别要求。
- 升级处理并解决一线和二线支持事件。
- 与工程团队合作，将重复出现的工单问题转化为长期修复方案。
- 辅导并培养运营和服务台团队，包括制定发展计划及安排可持续的值班覆盖。
- 使用基础设施即代码和脚本自动化重复的手动运维工作。
- 与 DevOps、支持和产品团队协作，改进运营工具和交接流程。
- 维护 ISO 27001、ISAE、瑞士数据主权和补丁合规要求，并保留审计证据和运营文档。
- 共同负责运营资本支出和运营支出预算、供应商、许可证及采购。
任职要求
- 至少五年在云服务、托管服务或服务提供商环境中领导 IT 运营的经验。
- 具备在生产环境中实际运行 VMware 的经验。
- 具备网络、存储和数据中心运营方面的实践知识。
- 能够自信地使用德语和英语进行口头及书面沟通。
- 拥有瑞士或欧盟/欧洲自由贸易联盟公民身份，或有效的瑞士工作许可。
- 具备服务提供商规模的网络经验，包括网络分段、路由、防火墙、负载均衡和 DNS。
- 具备 VMware 之外的虚拟机管理程序使用经验，以及虚拟机管理程序迁移经验。
- 具备基础设施即代码实践经验，例如使用 Terraform 或 Ansible。
- 具备大规模监控和日志系统经验，使用过 Prometheus、Grafana 或同类技术栈。
- 具备 ISO 27001、ISAE 或 SOC 2 等受监管环境中的运营经验。
- 具备在平台迁移或整合期间管理运营的经验。
福利待遇
- 在瑞士云服务提供商担任领导职务，并拥有相应的职责自主权。
- 混合办公安排。
- 现代化工具。
- 以产品为导向、职责和自主权明确的工作环境。
- 与平台与技术负责人及跨职能团队直接协作。