Η Xelon AG παρέχει ελβετική υποδομή cloud για ομάδες IT, παρόχους υπηρεσιών, προγραμματιστές SaaS και νεοφυείς επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα της, πιστοποιημένη κατά ISO και με γεωγραφικά πλεονάζουσα υποδομή, περιλαμβάνει δημόσια και ιδιωτικά περιβάλλοντα cloud, εικονικές μηχανές, φιλοξενία Kubernetes, αποθηκευτικό χώρο και αντίγραφα ασφαλείας στο cloud. Η Xelon AG εστιάζει στην κυριαρχία των δεδομένων, τη συμμόρφωση, την υψηλή διαθεσιμότητα και την απλούστερη λειτουργία του cloud για οργανισμούς που επιδιώκουν να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις υποδομές και να μειώνουν τον λειτουργικό κίνδυνο.
Ανώτερος/η επικεφαλής λειτουργιών νέφους — Xelon AG, Ελβετία (υβριδική εργασία)
Ηγεσία των λειτουργιών της ασφαλούς ελβετικής υποδομής νέφους της Xelon και του παραγωγικού περιβάλλοντος VMware. Εποπτεία απόκρισης σε περιστατικά, συμμόρφωσης, αυτοματοποίησης και ομάδας γραφείου εξυπηρέτησης τεσσάρων έως έξι ατόμων.
Περιγραφή
- Διαχείριση της πλατφόρμας νέφους της Xelon, συμπεριλαμβανομένων της διαθεσιμότητας, της απόκρισης σε περιστατικά, της παρακολούθησης, των αντιγράφων ασφαλείας, της ανάκτησης και της υποδομής.
- Ηγεσία τεσσάρων έως έξι συναδέλφων στις λειτουργίες νέφους και στο γραφείο εξυπηρέτησης.
- Λειτουργία και βελτιστοποίηση παραγωγικού περιβάλλοντος πολλαπλών hypervisor, κυρίως με VMware.
- Διαχείριση διαθεσιμότητας, επιδόσεων, σχεδιασμού χωρητικότητας, κύκλου ζωής υλικού και λειτουργιών κέντρων δεδομένων που διαχειρίζονται συνεργάτες.
- Εποπτεία λειτουργικών δικτύων και αποθήκευσης, συμπεριλαμβανομένων τμηματοποίησης, δρομολόγησης, τειχών προστασίας, DNS, εξισορρόπησης φορτίου και συστημάτων αποθήκευσης.
- Λειτουργία και βελτίωση της παρακολούθησης, των ειδοποιήσεων και της καταγραφής συμβάντων.
- Διαχείριση αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάστασης από καταστροφή και επαλήθευση της επιτυχούς επαναφοράς.
- Ηγεσία στη λήψη και διαλογή αιτημάτων του γραφείου εξυπηρέτησης, με διασφάλιση της ποιότητας των δελτίων και των χρόνων απόκρισης βάσει των επιπέδων υπηρεσίας.
- Κλιμάκωση και επίλυση περιστατικών υποστήριξης πρώτου και δεύτερου επιπέδου.
- Συνεργασία με τη μηχανική ομάδα για τη μετατροπή επαναλαμβανόμενων αιτημάτων σε μόνιμες διορθώσεις.
- Καθοδήγηση και ανάπτυξη της ομάδας λειτουργιών και γραφείου εξυπηρέτησης, με σχέδια ανάπτυξης και βιώσιμη κάλυψη εφημεριών.
- Αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων χειροκίνητων λειτουργιών με υποδομή ως κώδικα και scripting.
- Βελτίωση των λειτουργικών εργαλείων και των διαδικασιών παράδοσης σε συνεργασία με τις ομάδες DevOps, Υποστήριξης και Προϊόντος.
- Διατήρηση της συμμόρφωσης με τα ISO 27001 και ISAE, την ελβετική κυριαρχία δεδομένων και τις ενημερώσεις ασφαλείας, καθώς και των αποδεικτικών στοιχείων ελέγχου και της λειτουργικής τεκμηρίωσης.
- Κατανομή της ευθύνης για τους προϋπολογισμούς κεφαλαιουχικών και λειτουργικών δαπανών, τους προμηθευτές, τις άδειες χρήσης και τις προμήθειες λειτουργιών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία λειτουργιών IT σε περιβάλλον νέφους, φιλοξενίας ή παρόχου υπηρεσιών.
- Πρακτική εμπειρία στη λειτουργία VMware σε παραγωγή.
- Πρακτική γνώση δικτύων, αποθήκευσης και λειτουργιών κέντρων δεδομένων.
- Άνετη προφορική και γραπτή επικοινωνία στα γερμανικά και στα αγγλικά.
- Ελβετική υπηκοότητα ή υπηκοότητα κράτους της ΕΕ ή της EFTA, ή έγκυρη ελβετική άδεια εργασίας.
- Εμπειρία σε δίκτυα κλίμακας παρόχου, συμπεριλαμβανομένων τμηματοποίησης, δρομολόγησης, τειχών προστασίας, εξισορρόπησης φορτίου και DNS.
- Εμπειρία με hypervisor πέρα από το VMware και με μετεγκαταστάσεις hypervisor.
- Πρακτική εμπειρία στην υποδομή ως κώδικα, για παράδειγμα με Terraform ή Ansible.
- Εμπειρία στην παρακολούθηση και καταγραφή σε μεγάλη κλίμακα με Prometheus, Grafana ή αντίστοιχη στοίβα εργαλείων.
- Εμπειρία λειτουργίας σε ρυθμιζόμενο περιβάλλον, όπως ISO 27001, ISAE ή SOC 2.
- Εμπειρία διαχείρισης λειτουργιών κατά τη μετεγκατάσταση ή την ενοποίηση πλατφόρμας.
Παροχές
- Ηγετική θέση με ευθύνη και αυτονομία σε ελβετικό πάροχο υπηρεσιών νέφους.
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας.
- Σύγχρονα εργαλεία.
- Περιβάλλον με επίκεντρο το προϊόν και σαφείς αρμοδιότητες και ευθύνη.
- Άμεση συνεργασία με τον/την επικεφαλής Πλατφόρμας και Τεχνολογίας και με διαλειτουργικές ομάδες.