シニアクラウド運用リード — Xelon AG、スイス（ハイブリッド勤務）
Xelonのセキュアなスイス国内クラウド基盤とVMware本番環境の運用を統括します。インシデント対応、コンプライアンス、自動化、4〜6名のサービスデスクチームを担当します。
仕事内容
- 可用性、インシデント対応、監視、バックアップ、復旧、インフラを含むXelonのクラウドプラットフォームを運用します。
- クラウド運用とサービスデスクのメンバー4〜6名を率います。
- 主にVMwareを使用するマルチハイパーバイザーの本番環境を運用・最適化します。
- 可用性、パフォーマンス、キャパシティ計画、ハードウェアのライフサイクル、パートナーが運営するデータセンターの運用を管理します。
- セグメンテーション、ルーティング、ファイアウォール、DNS、ロードバランシング、ストレージシステムなど、運用ネットワークとストレージを統括します。
- 監視、アラート、ログ記録を運用し、改善します。
- バックアップと災害復旧を管理し、復元が機能することを検証します。
- サービスデスクの受付とトリアージを率い、サービスレベルに沿ったチケット品質と応答時間を維持します。
- 一次・二次サポートのインシデントをエスカレーションし、解決します。
- エンジニアリングチームと連携し、繰り返し発生するチケットを恒久的な修正につなげます。
- 運用チームとサービスデスクチームを指導・育成し、育成計画と持続可能なオンコール体制を整えます。
- Infrastructure as Codeとスクリプトを使い、繰り返し発生する手作業を自動化します。
- DevOps、サポート、プロダクトの各チームと連携し、運用ツールと引き継ぎを改善します。
- ISO 27001、ISAE、スイスのデータ主権、パッチ適用のコンプライアンスを維持し、監査証跡と運用文書を整備します。
- 運用のCAPEX・OPEX予算、ベンダー、ライセンス、調達を共同で担当します。
応募要件
- クラウド、ホスティング、またはサービスプロバイダー環境でIT運用を率いた経験が5年以上あること。
- 本番環境でVMwareを運用した実務経験があること。
- ネットワーク、ストレージ、データセンター運用に関する実践的な知識があること。
- ドイツ語と英語で、口頭・書面の双方で自信を持ってコミュニケーションできること。
- スイスまたはEU/EFTAの市民権、または有効なスイスの就労許可を有すること。
- セグメンテーション、ルーティング、ファイアウォール、ロードバランシング、DNSを含む、サービスプロバイダー規模のネットワーク運用経験があること。
- VMware以外のハイパーバイザー運用およびハイパーバイザー移行の経験があること。
- TerraformやAnsibleなどを使ったInfrastructure as Codeの実務経験があること。
- Prometheus、Grafana、または同等のスタックを使った大規模な監視・ログ運用の経験があること。
- ISO 27001、ISAE、SOC 2などの規制環境で運用した経験があること。
- プラットフォームの移行または統合時に運用を管理した経験があること。
福利厚生
- スイスのクラウドプロバイダーで、裁量を持って担うリーダー職。
- ハイブリッド勤務。
- 最新のツール。
- 役割と責任範囲が明確な、プロダクト主導の環境。
- Platform & Technology責任者や部門横断チームとの直接的な連携。