Xelon AG предоставляет швейцарскую облачную инфраструктуру для ИТ-команд, поставщиков услуг, разработчиков SaaS и стартапов. Ее сертифицированная по ISO платформа с географическим резервированием включает публичные и частные облачные среды, виртуальные машины, хостинг Kubernetes, хранилища и облачное резервное копирование. Xelon AG делает акцент на суверенитете данных, соответствии требованиям, высокой доступности и упрощении облачных операций для организаций, стремящихся эффективно управлять инфраструктурой и снижать операционные риски.
Руководитель отдела эксплуатации облачных сервисов — Xelon AG, Швейцария (гибридный формат)
Руководите эксплуатацией защищённой швейцарской облачной инфраструктуры Xelon и производственной средой VMware. Отвечайте за реагирование на инциденты, соответствие требованиям, автоматизацию и команду сервис-деска из четырёх-шести человек.
Описание
- Обеспечивать работу облачной платформы Xelon, включая доступность, реагирование на инциденты, мониторинг, резервное копирование, восстановление и инфраструктуру.
- Руководить командой из четырёх-шести специалистов по эксплуатации облачных сервисов и сервис-деску.
- Эксплуатировать и оптимизировать производственную среду с несколькими гипервизорами, преимущественно на VMware.
- Управлять доступностью, производительностью, планированием ресурсов, жизненным циклом оборудования и работой дата-центров партнёров.
- Отвечать за эксплуатацию сетей и систем хранения, включая сегментацию, маршрутизацию, межсетевые экраны, DNS, балансировку нагрузки и системы хранения.
- Эксплуатировать и совершенствовать средства мониторинга, оповещений и ведения журналов.
- Управлять резервным копированием и аварийным восстановлением, проверять работоспособность восстановления данных.
- Руководить приёмом и сортировкой обращений в сервис-деске, поддерживать качество заявок и сроки ответа в соответствии с уровнями обслуживания.
- Эскалировать и устранять инциденты поддержки первого и второго уровня.
- Совместно с инженерной командой находить постоянные решения повторяющихся проблем из заявок.
- Обучать и развивать команду эксплуатации и сервис-деска, в том числе составлять планы развития и обеспечивать устойчивый график дежурств.
- Автоматизировать повторяющиеся ручные операции с помощью Infrastructure as Code и скриптов.
- Совершенствовать инструменты эксплуатации и передачу задач совместно с командами DevOps, поддержки и продукта.
- Поддерживать соответствие ISO 27001, ISAE, требованиям швейцарского суверенитета данных и управления исправлениями, а также вести аудиторские свидетельства и эксплуатационную документацию.
- Совместно отвечать за операционные бюджеты CAPEX и OPEX, поставщиков, лицензии и закупки.
Требования
- Не менее пяти лет руководства ИТ-эксплуатацией в облачной среде, хостинге или у поставщика услуг.
- Практический опыт эксплуатации VMware в производственной среде.
- Практические знания сетей, систем хранения и эксплуатации дата-центров.
- Уверенное владение немецким и английским языками устно и письменно.
- Гражданство Швейцарии или страны ЕС/ЕАСТ либо действующее разрешение на работу в Швейцарии.
- Опыт работы с сетями масштаба поставщика услуг, включая сегментацию, маршрутизацию, межсетевые экраны, балансировку нагрузки и DNS.
- Опыт работы с гипервизорами помимо VMware и миграции между гипервизорами.
- Практический опыт Infrastructure as Code, например Terraform или Ansible.
- Опыт масштабного мониторинга и ведения журналов с использованием Prometheus, Grafana или сопоставимого стека.
- Опыт эксплуатации систем в регулируемой среде, например в соответствии с ISO 27001, ISAE или SOC 2.
- Опыт управления эксплуатацией во время миграции или консолидации платформы.
Преимущества
- Руководящая должность с ответственностью за результат в швейцарском облачном провайдере.
- Гибридный формат работы.
- Современные инструменты.
- Среда с ориентацией на продукт, чёткими обязанностями и ответственностью за результат.
- Прямое взаимодействие с руководителем платформы и технологий и межфункциональными командами.