Xelon AG fornisce infrastrutture cloud svizzere a team IT, fornitori di servizi, sviluppatori SaaS e startup. La sua piattaforma certificata ISO e con ridondanza geografica include ambienti cloud pubblici e privati, macchine virtuali, hosting Kubernetes, storage e backup cloud. Xelon AG si concentra sulla sovranità dei dati, sulla conformità, sull’alta disponibilità e sulla semplificazione delle operazioni cloud per le organizzazioni che desiderano gestire l’infrastruttura in modo efficiente e ridurre il rischio operativo.
Responsabile senior delle operazioni cloud — Xelon AG, Svizzera (ibrido)
Coordina le operazioni dell’infrastruttura cloud sicura di Xelon in Svizzera e dell’ambiente VMware di produzione. Supervisiona la risposta agli incidenti, la conformità, l’automazione e un team di assistenza composto da quattro a sei persone.
Descrizione
- Gestisci la piattaforma cloud di Xelon, occupandoti di disponibilità, risposta agli incidenti, monitoraggio, backup, ripristino e infrastruttura.
- Coordina da quattro a sei colleghi tra operazioni cloud e service desk.
- Gestisci e ottimizza un ambiente di produzione con più hypervisor, principalmente VMware.
- Gestisci disponibilità, prestazioni, pianificazione della capacità, ciclo di vita dell’hardware e operazioni dei data center affidate a partner.
- Supervisiona le reti e lo storage operativi, compresi segmentazione, routing, firewall, DNS, bilanciamento del carico e sistemi di archiviazione.
- Gestisci e migliora monitoraggio, avvisi e registrazione dei log.
- Gestisci backup e disaster recovery e verifica che i ripristini funzionino.
- Coordina la ricezione e la classificazione delle richieste al service desk, mantenendo la qualità dei ticket e i tempi di risposta previsti dagli accordi sui livelli di servizio.
- Gestisci le escalation e risolvi gli incidenti di supporto di primo e secondo livello.
- Collabora con l’ingegneria per trasformare i ticket ricorrenti in soluzioni durature.
- Forma e fa crescere il team operativo e del service desk, anche attraverso piani di sviluppo e una copertura sostenibile dei turni di reperibilità.
- Automatizza le operazioni manuali ricorrenti con l’infrastruttura come codice e gli script.
- Migliora gli strumenti operativi e i passaggi di consegne con DevOps, Supporto e Prodotto.
- Mantieni la conformità a ISO 27001, ISAE, alla sovranità svizzera dei dati e alla gestione delle patch, oltre alle evidenze di audit e alla documentazione operativa.
- Condividi la responsabilità dei budget operativi CAPEX e OPEX, dei fornitori, delle licenze e degli acquisti.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nella guida delle operazioni IT in un ambiente cloud, di hosting o di fornitura di servizi.
- Esperienza pratica nella gestione di VMware in produzione.
- Conoscenze pratiche di reti, storage e operazioni di data center.
- Ottima conoscenza scritta e parlata del tedesco e dell’inglese.
- Cittadinanza svizzera o UE/AELS, oppure un permesso di lavoro svizzero valido.
- Esperienza con reti su scala di provider, inclusi segmentazione, routing, firewall, bilanciamento del carico e DNS.
- Esperienza con hypervisor oltre a VMware e con migrazioni di hypervisor.
- Esperienza pratica con l’infrastruttura come codice, ad esempio Terraform o Ansible.
- Esperienza con monitoraggio e registrazione dei log su larga scala, usando Prometheus, Grafana o uno stack comparabile.
- Esperienza operativa in un ambiente regolamentato, ad esempio ISO 27001, ISAE o SOC 2.
- Esperienza nella gestione delle operazioni durante la migrazione o il consolidamento di una piattaforma.
Benefit
- Un ruolo di leadership con responsabilità presso un provider cloud svizzero.
- Modalità di lavoro ibrida.
- Strumenti moderni.
- Un ambiente orientato al prodotto, con responsabilità chiare e autonomia.
- Collaborazione diretta con la direzione Piattaforma e Tecnologia e con team interfunzionali.