Xelon AG biedt Zwitserse cloudinfrastructuur voor IT-teams, dienstverleners, SaaS-ontwikkelaars en start-ups. Het ISO-gecertificeerde, geografisch redundante platform omvat public- en privatecloudomgevingen, virtuele machines, Kubernetes-hosting, opslag en cloudback-ups. Xelon AG richt zich op datasoevereiniteit, compliance, hoge beschikbaarheid en eenvoudiger cloudbeheer voor organisaties die hun infrastructuur efficiënt willen beheren en operationele risico’s willen beperken.
Senior Cloud Operations Lead – Xelon AG, Zwitserland (hybride functie)
Leid de operationele teams voor Xelons veilige Zwitserse cloudinfrastructuur en VMware-productieomgeving. Houd toezicht op incidentafhandeling, compliance, automatisering en een servicedeskteam van vier tot zes personen.
Beschrijving
- Beheer het cloudplatform van Xelon en draag verantwoordelijkheid voor beschikbaarheid, incidentafhandeling, monitoring, back-ups, herstel en infrastructuur.
- Geef leiding aan vier tot zes collega’s binnen cloud operations en de servicedesk.
- Beheer en optimaliseer een productieomgeving met meerdere hypervisors, voornamelijk op VMware.
- Draag verantwoordelijkheid voor beschikbaarheid, prestaties, capaciteitsplanning, de levenscyclus van hardware en datacenteractiviteiten die door partners worden uitgevoerd.
- Houd toezicht op operationeel netwerk- en opslagbeheer, waaronder segmentatie, routering, firewalls, DNS, load balancing en opslagsystemen.
- Beheer en verbeter monitoring, waarschuwingen en logging.
- Beheer back-ups en disaster recovery en controleer of herstelprocedures werken.
- Leid de intake en triage van de servicedesk en bewaak de ticketkwaliteit en reactietijden volgens de serviceniveaus.
- Escaleer en los supportincidenten op het eerste en tweede niveau op.
- Werk samen met engineering om terugkerende tickets om te zetten in duurzame oplossingen.
- Coach en ontwikkel het operations- en servicedeskteam, met ontwikkelplannen en een duurzame wachtdienstregeling.
- Automatiseer terugkerende handmatige werkzaamheden met Infrastructure as Code en scripts.
- Verbeter operationele tools en overdrachten samen met DevOps, Support en Product.
- Waarborg naleving van ISO 27001, ISAE, Zwitserse datasoevereiniteit en patchvereisten, en houd auditbewijs en operationele documentatie bij.
- Draag medeverantwoordelijkheid voor operationele CAPEX- en OPEX-budgetten, leveranciers, licenties en inkoop.
Vereisten
- Minstens vijf jaar leidinggevende ervaring in IT-operations bij een cloud-, hosting- of serviceprovider.
- Praktische ervaring met het beheren van VMware in productie.
- Praktische kennis van netwerken, opslag en datacenteractiviteiten.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Duits en Engels.
- Zwitserse of EU-/EFTA-nationaliteit, of een geldige Zwitserse werkvergunning.
- Ervaring met netwerken op providerniveau, waaronder segmentatie, routering, firewalls, load balancing en DNS.
- Ervaring met hypervisors naast VMware en met hypervisormigraties.
- Praktische ervaring met Infrastructure as Code, bijvoorbeeld met Terraform of Ansible.
- Ervaring met grootschalige monitoring en logging, met Prometheus, Grafana of een vergelijkbare stack.
- Ervaring met werken in een gereguleerde omgeving, zoals ISO 27001, ISAE of SOC 2.
- Ervaring met het beheren van operations tijdens een platformmigratie of -consolidatie.
Voordelen
- Een leidinggevende functie met eigen verantwoordelijkheid bij een Zwitserse cloudprovider.
- Hybride werken.
- Moderne tools.
- Een productgerichte omgeving met duidelijke verantwoordelijkheden en eigenaarschap.
- Directe samenwerking met het hoofd Platform & Technology en multidisciplinaire teams.