Xelon AG надає швейцарську хмарну інфраструктуру для ІТ-команд, постачальників послуг, розробників SaaS і стартапів. Її сертифікована за ISO платформа з географічним резервуванням охоплює публічні та приватні хмарні середовища, віртуальні машини, хостинг Kubernetes, сховища та хмарне резервне копіювання. Xelon AG зосереджується на суверенітеті даних, відповідності вимогам, високій доступності та спрощенні хмарних операцій для організацій, які прагнуть ефективно керувати інфраструктурою та зменшувати операційні ризики.
Керівник експлуатації хмарних сервісів — Xelon AG, Швейцарія (гібридний формат)
Керуйте експлуатацією захищеної швейцарської хмарної інфраструктури Xelon і виробничого середовища VMware. Відповідайте за реагування на інциденти, відповідність вимогам, автоматизацію та команду сервіс-деску з чотирьох-шести фахівців.
Опис
- Забезпечувати роботу хмарної платформи Xelon, зокрема доступність, реагування на інциденти, моніторинг, резервне копіювання, відновлення та інфраструктуру.
- Керувати командою з чотирьох-шести фахівців з експлуатації хмарних сервісів і сервіс-деску.
- Експлуатувати й оптимізувати виробниче середовище з кількома гіпервізорами, переважно на VMware.
- Керувати доступністю, продуктивністю, плануванням потужностей, життєвим циклом обладнання та роботою дата-центрів партнерів.
- Відповідати за експлуатацію мереж і систем зберігання, зокрема сегментацію, маршрутизацію, міжмережеві екрани, DNS, балансування навантаження та системи зберігання.
- Експлуатувати й удосконалювати засоби моніторингу, сповіщень і ведення журналів.
- Керувати резервним копіюванням і аварійним відновленням та перевіряти, чи працює відновлення даних.
- Керувати прийманням і сортуванням звернень у сервіс-деску, підтримувати якість заявок і строки відповіді відповідно до рівнів обслуговування.
- Ескалювати й усувати інциденти підтримки першого та другого рівнів.
- Спільно з інженерною командою перетворювати повторювані звернення на сталі виправлення.
- Навчати й розвивати команду експлуатації та сервіс-деску, зокрема складати плани розвитку й забезпечувати сталий графік чергувань.
- Автоматизувати повторювані ручні операції за допомогою Infrastructure as Code і скриптів.
- Удосконалювати інструменти експлуатації та передачу завдань разом із командами DevOps, підтримки й продукту.
- Підтримувати відповідність ISO 27001, ISAE, вимогам швейцарського суверенітету даних і керування оновленнями, а також вести аудиторські свідчення та операційну документацію.
- Спільно відповідати за операційні бюджети CAPEX і OPEX, постачальників, ліцензії та закупівлі.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років керівництва ІТ-експлуатацією у хмарному середовищі, хостингу або в постачальника послуг.
- Практичний досвід експлуатації VMware у виробничому середовищі.
- Практичні знання мереж, систем зберігання та експлуатації дата-центрів.
- Впевнене володіння німецькою й англійською мовами усно та письмово.
- Громадянство Швейцарії або країни ЄС/ЄАВТ чи чинний дозвіл на роботу у Швейцарії.
- Досвід роботи з мережами масштабу постачальника послуг, зокрема сегментацією, маршрутизацією, міжмережевими екранами, балансуванням навантаження та DNS.
- Досвід роботи з гіпервізорами, окрім VMware, та міграцій між гіпервізорами.
- Практичний досвід Infrastructure as Code, наприклад із Terraform або Ansible.
- Досвід масштабного моніторингу й ведення журналів із використанням Prometheus, Grafana або порівнянного стеку.
- Досвід експлуатації в регульованому середовищі, наприклад за стандартами ISO 27001, ISAE або SOC 2.
- Досвід керування експлуатацією під час міграції чи консолідації платформи.
Переваги
- Керівна посада з відповідальністю за результат у швейцарського хмарного провайдера.
- Гібридний формат роботи.
- Сучасні інструменти.
- Середовище з орієнтацією на продукт, чіткими обов’язками та відповідальністю за результат.
- Безпосередня співпраця з керівником платформи й технологій та міжфункціональними командами.