Xelon AG menyediakan infrastruktur awan Switzerland untuk pasukan IT, penyedia perkhidmatan, pembangun SaaS dan syarikat pemula. Platformnya yang diperakui ISO dan mempunyai lebihan geografi merangkumi persekitaran awan awam dan persendirian, mesin maya, pengehosan Kubernetes, storan serta sandaran awan. Xelon AG memberi tumpuan kepada kedaulatan data, pematuhan, ketersediaan tinggi dan operasi awan yang lebih mudah untuk organisasi yang ingin mengurus infrastruktur dengan cekap serta mengurangkan risiko operasi.
Pimpinan Senior Operasi Cloud — Xelon AG, Swiss (Hybrid)
Pimpin operasi infrastruktur cloud aman Xelon di Swiss dan lingkungan produksi VMware. Awasi respons insiden, kepatuhan, otomatisasi, serta tim service desk yang terdiri dari empat hingga enam orang.
Deskripsi
- Jalankan platform cloud Xelon, mencakup ketersediaan, respons insiden, pemantauan, pencadangan, pemulihan, dan infrastruktur.
- Pimpin empat hingga enam rekan kerja di bidang operasi cloud dan service desk.
- Operasikan dan optimalkan lingkungan produksi multi-hypervisor, terutama VMware.
- Kelola ketersediaan, kinerja, perencanaan kapasitas, siklus hidup perangkat keras, dan operasional pusat data yang dijalankan mitra.
- Awasi jaringan dan penyimpanan operasional, termasuk segmentasi, perutean, firewall, DNS, penyeimbangan beban, dan sistem penyimpanan.
- Operasikan dan tingkatkan pemantauan, peringatan, dan pencatatan log.
- Kelola pencadangan dan pemulihan bencana, serta pastikan proses pemulihan data berfungsi.
- Pimpin penerimaan dan triase permintaan di service desk, dengan menjaga kualitas tiket dan waktu respons sesuai tingkat layanan.
- Eskalasi dan selesaikan insiden dukungan tingkat pertama dan kedua.
- Bekerja sama dengan tim engineering untuk mengubah tiket berulang menjadi perbaikan jangka panjang.
- Bimbing dan kembangkan tim operasi dan service desk, termasuk rencana pengembangan dan jadwal siaga yang berkelanjutan.
- Otomatiskan operasi manual yang berulang dengan Infrastructure as Code dan skrip.
- Tingkatkan perangkat operasional dan proses serah terima bersama tim DevOps, Support, dan Product.
- Pertahankan kepatuhan terhadap ISO 27001, ISAE, kedaulatan data Swiss, dan penambalan sistem, serta siapkan bukti audit dan dokumentasi operasional.
- Bersama-sama bertanggung jawab atas anggaran CAPEX dan OPEX operasional, vendor, lisensi, dan pengadaan.
Persyaratan
- Pengalaman minimal lima tahun memimpin operasi TI di lingkungan cloud, hosting, atau penyedia layanan.
- Pengalaman langsung menjalankan VMware di lingkungan produksi.
- Pengetahuan praktis tentang jaringan, penyimpanan, dan operasional pusat data.
- Fasih berbahasa Jerman dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Kewarganegaraan Swiss atau EU/EFTA, atau izin kerja Swiss yang masih berlaku.
- Pengalaman jaringan berskala penyedia layanan, termasuk segmentasi, perutean, firewall, penyeimbangan beban, dan DNS.
- Pengalaman menggunakan hypervisor selain VMware dan melakukan migrasi hypervisor.
- Pengalaman langsung menggunakan Infrastructure as Code, misalnya Terraform atau Ansible.
- Pengalaman mengoperasikan pemantauan dan pencatatan log berskala besar dengan Prometheus, Grafana, atau perangkat sejenis.
- Pengalaman bekerja di lingkungan yang diatur standar seperti ISO 27001, ISAE, atau SOC 2.
- Pengalaman mengelola operasi selama migrasi atau konsolidasi platform.
Tunjangan
- Posisi kepemimpinan dengan tanggung jawab penuh di penyedia cloud Swiss.
- Pengaturan kerja hybrid.
- Perangkat kerja modern.
- Lingkungan yang berorientasi pada produk dengan tanggung jawab dan kepemilikan yang jelas.
- Kolaborasi langsung dengan Head of Platform & Technology dan tim lintas fungsi.