Xelon AG предоставя швейцарска облачна инфраструктура за ИТ екипи, доставчици на услуги, разработчици на SaaS решения и стартъпи. Нейната ISO сертифицирана платформа с географска излишност включва публични и частни облачни среди, виртуални машини, хостинг за Kubernetes, хранилище и облачно архивиране. Xelon AG се фокусира върху суверенитета на данните, съответствието с нормативните изисквания, високата наличност и по-лесното управление на облачни среди за организации, които искат ефективно да управляват инфраструктурата и да намалят оперативния риск.
Ръководител на облачните операции — Xelon AG, Швейцария (хибридно)
Ръководи операциите на защитената швейцарска облачна инфраструктура на Xelon и продукционната среда VMware. Отговаря за реакцията при инциденти, съответствието, автоматизацията и екип от четирима до шестима души в сервизния център.
Описание
- Управлява облачната платформа на Xelon, включително нейната наличност, реакцията при инциденти, мониторинга, архивирането, възстановяването и инфраструктурата.
- Ръководи четирима до шестима колеги в областта на облачните операции и сервизния център.
- Поддържа и оптимизира продукционна среда с няколко хипервайзора, основно върху VMware.
- Управлява наличността, производителността, планирането на капацитета, жизнения цикъл на хардуера и работата на центровете за данни, управлявани от партньори.
- Отговаря за оперативните мрежи и хранилищата, включително сегментиране, маршрутизиране, защитни стени, DNS, балансиране на натоварването и системи за съхранение.
- Поддържа и подобрява мониторинга, известяването и регистрирането на събития.
- Управлява архивирането и възстановяването при бедствия и проверява дали възстановяването работи.
- Ръководи приемането и първоначалното сортиране на заявките в сервизния център, като поддържа качеството на тикетите и времето за отговор според нивата на обслужване.
- Ескалира и разрешава инциденти от първо и второ ниво на поддръжка.
- Работи с инженерния екип за намиране на трайни решения на повтарящите се тикети.
- Наставлява и развива екипа по операции и сервизна поддръжка, включително чрез планове за развитие и устойчиво покритие на дежурствата.
- Автоматизира повтарящи се ръчни операции чрез инфраструктура като код и скриптове.
- Подобрява оперативните инструменти и предаването на задачи съвместно с екипите DevOps, поддръжка и продукт.
- Поддържа съответствието с ISO 27001 и ISAE, швейцарския суверенитет на данните и изискванията за пачове, както и доказателствата за одит и оперативната документация.
- Споделя отговорността за оперативните бюджети CAPEX и OPEX, доставчиците, лицензите и снабдяването.
Изисквания
- Най-малко пет години опит в ръководенето на IT операции в облачна, хостингова среда или при доставчик на услуги.
- Практически опит с VMware в продукционна среда.
- Практически познания за мрежи, хранилища и работа на центрове за данни.
- Уверено устно и писмено владеене на немски и английски език.
- Швейцарско гражданство или гражданство на ЕС/ЕАСТ, или валидно швейцарско разрешително за работа.
- Опит с мрежи в мащаба на доставчик, включително сегментиране, маршрутизиране, защитни стени, балансиране на натоварването и DNS.
- Опит с хипервайзори наред с VMware и с миграции между хипервайзори.
- Практически опит с инфраструктура като код, например Terraform или Ansible.
- Опит с мащабен мониторинг и регистриране на събития чрез Prometheus, Grafana или сравним набор от инструменти.
- Опит в регулирана среда, например по ISO 27001, ISAE или SOC 2.
- Опит в управлението на операции по време на миграция или консолидация на платформа.
Придобивки
- Ръководна позиция с отговорност в швейцарски доставчик на облачни услуги.
- Хибриден начин на работа.
- Съвременни инструменти.
- Среда с фокус върху продукта, ясни отговорности и самостоятелност.
- Пряко сътрудничество с ръководителя на платформата и технологиите и с мултифункционални екипи.