시니어 클라우드 운영 리드 — Xelon AG, 스위스(하이브리드)
Xelon의 안전한 스위스 클라우드 인프라와 VMware 프로덕션 환경의 운영을 총괄합니다. 인시던트 대응, 규정 준수, 자동화와 4~6명 규모의 서비스 데스크 팀을 관리합니다.
설명
- 가용성, 인시던트 대응, 모니터링, 백업, 복구 및 인프라를 아우르는 Xelon 클라우드 플랫폼을 운영합니다.
- 클라우드 운영 및 서비스 데스크 팀의 동료 4~6명을 이끕니다.
- 주로 VMware를 사용하는 멀티 하이퍼바이저 프로덕션 환경을 운영하고 최적화합니다.
- 가용성, 성능, 용량 계획, 하드웨어 수명 주기 및 파트너가 운영하는 데이터센터 운영을 관리합니다.
- 세그먼테이션, 라우팅, 방화벽, DNS, 로드 밸런싱 및 스토리지 시스템을 포함한 운영 네트워크와 스토리지를 총괄합니다.
- 모니터링, 알림 및 로깅을 운영하고 개선합니다.
- 백업과 재해 복구를 관리하고 복원이 정상적으로 작동하는지 검증합니다.
- 서비스 데스크 접수 및 분류를 이끌고 서비스 수준에 맞춰 티켓 품질과 응답 시간을 유지합니다.
- 1차 및 2차 지원 인시던트를 상위 단계로 에스컬레이션하고 해결합니다.
- 엔지니어링 팀과 협력해 반복되는 티켓 문제를 지속 가능한 해결책으로 전환합니다.
- 운영 및 서비스 데스크 팀을 지도하고 성장시키며, 개발 계획과 지속 가능한 온콜 체계를 마련합니다.
- Infrastructure as Code와 스크립팅으로 반복적인 수동 운영 작업을 자동화합니다.
- DevOps, 지원 및 제품 팀과 협력해 운영 도구와 인수인계 절차를 개선합니다.
- ISO 27001, ISAE, 스위스 데이터 주권 및 패치 규정 준수를 유지하고 감사 증적과 운영 문서를 관리합니다.
- 운영 CAPEX 및 OPEX 예산, 공급업체, 라이선스 및 조달을 공동으로 책임집니다.
지원 자격
- 클라우드, 호스팅 또는 서비스 제공업체 환경에서 IT 운영을 이끈 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 프로덕션 환경에서 VMware를 운영한 실무 경험이 있어야 합니다.
- 네트워킹, 스토리지 및 데이터센터 운영에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 독일어와 영어로 자신 있게 말하고 쓸 수 있어야 합니다.
- 스위스 또는 EU/EFTA 시민권자이거나 유효한 스위스 취업 허가를 보유해야 합니다.
- 세그먼테이션, 라우팅, 방화벽, 로드 밸런싱 및 DNS를 포함한 서비스 제공업체 규모의 네트워크 경험이 있어야 합니다.
- VMware 외의 하이퍼바이저 및 하이퍼바이저 마이그레이션 경험이 있어야 합니다.
- Terraform 또는 Ansible 등을 활용한 Infrastructure as Code 실무 경험이 있어야 합니다.
- Prometheus, Grafana 또는 이에 준하는 스택을 사용해 대규모 모니터링과 로깅을 운영한 경험이 있어야 합니다.
- ISO 27001, ISAE 또는 SOC 2와 같은 규제 환경에서 운영한 경험이 있어야 합니다.
- 플랫폼 마이그레이션 또는 통합 중 운영을 관리한 경험이 있어야 합니다.
복리후생
- 스위스 클라우드 제공업체에서 주도권을 갖고 일하는 리더 직책.
- 하이브리드 근무 방식.
- 최신 도구.
- 역할과 책임이 명확한 제품 중심 환경.
- 플랫폼 및 기술 책임자와 여러 부서의 팀이 직접 협업하는 환경.