Xelon AG ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์จากสวิตเซอร์แลนด์สำหรับทีมไอที ผู้ให้บริการ นักพัฒนา SaaS และสตาร์ทอัป แพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO และมีระบบสำรองข้อมูลข้ามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นี้ประกอบด้วยสภาพแวดล้อมคลาวด์สาธารณะและส่วนตัว เครื่องเสมือน บริการโฮสต์ Kubernetes พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ Xelon AG มุ่งเน้นเรื่องอธิปไตยของข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความพร้อมใช้งานสูง และการทำให้การดำเนินงานบนคลาวด์ง่ายขึ้น เพื่อช่วยให้องค์กรบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการคลาวด์อาวุโส — Xelon AG, สวิตเซอร์แลนด์ (ไฮบริด)
เป็นผู้นำการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ปลอดภัยในสวิตเซอร์แลนด์และระบบ VMware สำหรับสภาพแวดล้อมการผลิตของ Xelon ดูแลการรับมือเหตุขัดข้อง การปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบอัตโนมัติ และทีม Service Desk จำนวนสี่ถึงหกคน
รายละเอียด
- ดูแลการดำเนินงานแพลตฟอร์มคลาวด์ของ Xelon ครอบคลุมความพร้อมใช้งาน การรับมือเหตุขัดข้อง การตรวจสอบ การสำรองข้อมูล การกู้คืน และโครงสร้างพื้นฐาน
- เป็นผู้นำเพื่อนร่วมงานสี่ถึงหกคนในทีมปฏิบัติการคลาวด์และ Service Desk
- ดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมการผลิตที่ใช้ไฮเปอร์ไวเซอร์หลายประเภท โดยใช้ VMware เป็นหลัก
- จัดการความพร้อมใช้งาน ประสิทธิภาพ การวางแผนขีดความสามารถ วงจรชีวิตฮาร์ดแวร์ และการดำเนินงานศูนย์ข้อมูลที่พันธมิตรเป็นผู้ดูแล
- กำกับดูแลระบบเครือข่ายและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในการปฏิบัติงาน รวมถึงการแบ่งส่วนเครือข่าย การกำหนดเส้นทาง ไฟร์วอลล์ DNS การกระจายโหลด และระบบจัดเก็บข้อมูล
- ดูแลและปรับปรุงระบบตรวจสอบ การแจ้งเตือน และการบันทึกข้อมูลเหตุการณ์
- จัดการการสำรองข้อมูลและการกู้คืนจากภัยพิบัติ พร้อมตรวจสอบว่าการกู้คืนใช้งานได้จริง
- เป็นผู้นำการรับและคัดแยกคำขอที่ Service Desk โดยรักษาคุณภาพของทิกเก็ตและเวลาตอบกลับให้เป็นไปตามระดับการให้บริการ
- ยกระดับและแก้ไขเหตุขัดข้องในการสนับสนุนระดับหนึ่งและระดับสอง
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมเพื่อแก้ไขทิกเก็ตที่เกิดซ้ำอย่างถาวร
- ให้คำแนะนำและพัฒนาทีมปฏิบัติการและ Service Desk รวมถึงจัดทำแผนพัฒนาและตารางเวร On-call ที่เหมาะสมและยั่งยืน
- ทำงานปฏิบัติการที่ต้องทำด้วยตนเองซ้ำ ๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติด้วย Infrastructure as Code และสคริปต์
- ปรับปรุงเครื่องมือปฏิบัติการและการส่งมอบงานร่วมกับทีม DevOps, Support และ Product
- ดูแลการปฏิบัติตาม ISO 27001, ISAE, ข้อกำหนดอธิปไตยข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์ และการติดตั้งแพตช์ให้เป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมจัดเก็บหลักฐานการตรวจสอบและเอกสารการปฏิบัติงาน
- ร่วมรับผิดชอบงบประมาณ CAPEX และ OPEX สำหรับงานปฏิบัติการ ผู้ให้บริการ ใบอนุญาต และการจัดซื้อ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการเป็นผู้นำงานปฏิบัติการด้าน IT ในสภาพแวดล้อมคลาวด์ โฮสติ้ง หรือผู้ให้บริการ
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงาน VMware ในระบบจริง
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับระบบเครือข่าย พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และการดำเนินงานศูนย์ข้อมูล
- สื่อสารภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษได้อย่างมั่นใจทั้งการพูดและการเขียน
- มีสัญชาติสวิตเซอร์แลนด์หรือประเทศ EU/EFTA หรือมีใบอนุญาตทำงานในสวิตเซอร์แลนด์ที่ยังมีผล
- มีประสบการณ์ด้านระบบเครือข่ายในระดับผู้ให้บริการ รวมถึงการแบ่งส่วนเครือข่าย การกำหนดเส้นทาง ไฟร์วอลล์ การกระจายโหลด และ DNS
- มีประสบการณ์กับไฮเปอร์ไวเซอร์นอกเหนือจาก VMware และการย้ายระบบระหว่างไฮเปอร์ไวเซอร์
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานด้าน Infrastructure as Code เช่น Terraform หรือ Ansible
- มีประสบการณ์ใช้งานระบบตรวจสอบและบันทึกข้อมูลเหตุการณ์ในระดับใหญ่ โดยใช้ Prometheus, Grafana หรือชุดเครื่องมือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแล เช่น ISO 27001, ISAE หรือ SOC 2
- มีประสบการณ์จัดการงานปฏิบัติการระหว่างการย้ายหรือรวมแพลตฟอร์ม
สวัสดิการ
- ตำแหน่งผู้นำที่มีความรับผิดชอบและอำนาจตัดสินใจในผู้ให้บริการคลาวด์ของสวิตเซอร์แลนด์
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- เครื่องมือที่ทันสมัย
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ พร้อมกำหนดความรับผิดชอบและอำนาจตัดสินใจอย่างชัดเจน
- ทำงานร่วมโดยตรงกับหัวหน้าฝ่ายแพลตฟอร์มและเทคโนโลยี รวมถึงทีมข้ามสายงาน