Xelon AG poskytuje švýcarskou cloudovou infrastrukturu pro IT týmy, poskytovatele služeb, vývojáře SaaS a startupy. Její platforma s certifikací ISO a geografickou redundancí zahrnuje veřejná i privátní cloudová prostředí, virtuální stroje, hosting Kubernetes, úložiště a cloudové zálohování. Xelon AG se zaměřuje na suverenitu dat, soulad s požadavky, vysokou dostupnost a zjednodušení cloudových operací pro organizace, které chtějí efektivně spravovat infrastrukturu a snižovat provozní rizika.
Vedoucí provozu cloudových služeb — Xelon AG, Švýcarsko (hybridní režim)
Veďte provoz zabezpečené švýcarské cloudové infrastruktury Xelon a produkčního prostředí VMware. Dohlížejte na řešení incidentů, soulad s požadavky, automatizaci a tým servisního centra o čtyřech až šesti lidech.
Popis
- Zajišťovat provoz cloudové platformy Xelon včetně dostupnosti, řešení incidentů, monitorování, zálohování, obnovy a infrastruktury.
- Vést tým čtyř až šesti kolegů v oblasti cloudového provozu a servisního centra.
- Provozovat a optimalizovat produkční prostředí s více hypervizory, především na platformě VMware.
- Řídit dostupnost, výkon, plánování kapacity, životní cyklus hardwaru a provoz datových center spravovaných partnery.
- Dohlížet na provoz sítí a úložišť včetně segmentace, směrování, firewallů, DNS, vyvažování zátěže a úložných systémů.
- Provozovat a zlepšovat monitorování, upozornění a protokolování.
- Řídit zálohování a obnovu po havárii a ověřovat funkčnost obnovy.
- Vést příjem a třídění požadavků v servisním centru a udržovat kvalitu tiketů i dobu odezvy podle úrovní služeb.
- Eskalovat a řešit incidenty podpory první a druhé úrovně.
- Spolupracovat s technickým týmem na trvalém řešení opakujících se požadavků.
- Vést a rozvíjet tým provozu a servisního centra, včetně plánů rozvoje a udržitelného pohotovostního režimu.
- Automatizovat opakující se manuální činnosti pomocí Infrastructure as Code a skriptů.
- Zlepšovat provozní nástroje a předávání práce ve spolupráci s týmy DevOps, podpory a produktu.
- Udržovat soulad s ISO 27001, ISAE, švýcarskou suverenitou dat a požadavky na aktualizace; vést také podklady pro audity a provozní dokumentaci.
- Spoluodpovídat za provozní rozpočty CAPEX a OPEX, dodavatele, licence a nákup.
Požadavky
- Alespoň pět let zkušeností s vedením IT provozu v cloudovém prostředí, hostingu nebo u poskytovatele služeb.
- Praktické zkušenosti s provozem VMware v produkčním prostředí.
- Praktické znalosti sítí, úložišť a provozu datových center.
- Dobrá mluvená i písemná znalost němčiny a angličtiny.
- Občanství Švýcarska nebo země EU/EHP, případně platné švýcarské pracovní povolení.
- Zkušenosti se sítěmi v rozsahu poskytovatele služeb, včetně segmentace, směrování, firewallů, vyvažování zátěže a DNS.
- Zkušenosti s hypervizory vedle VMware a s migracemi mezi hypervizory.
- Praktické zkušenosti s Infrastructure as Code, například s Terraformem nebo Ansible.
- Zkušenosti s monitorováním a protokolováním ve velkém měřítku s využitím Promethea, Grafany nebo srovnatelné sady nástrojů.
- Zkušenosti s provozem v regulovaném prostředí, například podle ISO 27001, ISAE nebo SOC 2.
- Zkušenosti s řízením provozu během migrace nebo konsolidace platformy.
Benefity
- Vedoucí pozice s odpovědností za svěřenou oblast u švýcarského poskytovatele cloudových služeb.
- Hybridní režim práce.
- Moderní nástroje.
- Prostředí zaměřené na produkt s jasně vymezenými odpovědnostmi a pravomocemi.
- Přímá spolupráce s vedoucím platformy a technologií a mezifunkčními týmy.