資深投保與帳單主管
領導 Evernorth Health Services 的遠距醫療帳單與應收帳款團隊。 提升開立帳單的準確度、催收、訓練、問題解決及帳單現代化。
說明
- 透過指導與職涯發展討論，監督並培育帳單團隊成員。
- 設定績效期望與問責措施。
- 促進員工投入、團隊合作及持續改善。
- 負責新進人員到職與訓練，並確保團隊熟悉帳單系統、流程及客戶要求。
- 找出技能差距、制定發展計畫並協調交叉訓練，以提升彈性並維持業務持續運作。
- 維護訓練教材、工作指南及標準作業程序。
- 協助員工為新產品、新系統及帳單現代化計畫做好準備。
- 監督帳單開立的準確性與時效，並追蹤應收帳款帳齡、催收及未結餘額。
- 解決帳單差異與付款入帳問題，並處理升級的客戶及營運問題。
- 追蹤應收帳款、帳單準確度、催收、升級處理、生產力、服務、訓練及準備度等關鍵績效指標。
- 為主管階層編製營運與財務報告，指出風險、趨勢及改善機會。
- 推動營運效率與品質改善計畫。
- 支援新系統、工具及工作流程的導入。
- 領導帳單現代化與轉型計畫的推行及準備工作。
- 與營運、客戶服務、財務、資格審核、理賠及導入團隊合作。
- 透過指導與職涯發展討論，監督並培育帳單團隊成員。
- 設定績效期望與問責措施。
- 促進員工投入、團隊合作及持續改善。
- 負責新進人員到職與訓練，並確保團隊熟悉帳單系統、流程及客戶要求。
- 找出技能差距、制定發展計畫並協調交叉訓練，以提升彈性並維持業務持續運作。
- 維護訓練教材、工作指南及標準作業程序。
職位要求
- 具備帳單、應收帳款、營收營運、醫療保健行政或相關營運經驗。
- 具備主管、領導或團隊負責人經驗。
- 具備優異的分析、問題解決及決策能力。
- 具備使用營運指標及製作報告的經驗。
- 具備優異的溝通及利害關係人管理能力。
- 具備醫療保險支付方、投保、資格審核、帳單或營收週期經驗者佳。
- 具備領導組織變革或系統導入經驗者佳。
- 具備員工發展、指導及訓練經驗者佳。
- 在家工作時須使用有線寬頻或光纖網路，最低下載速度為 10 Mbps、上傳速度為 5 Mbps。
福利待遇
- 符合年度獎金計畫的參與資格。
- 醫療、視力及牙科保險。
- 身心健康及行為健康計畫。
- 401(k) 計畫。
- 公司支付的人壽保險。
- 學費補助。
- 每年至少 18 天帶薪休假。
- 帶薪假日。
- 各類留職停薪假。
- 遠距工作安排。
- 居家工作須使用有線寬頻或光纖網路服務，最低下載速度為 10 Mbps、上傳速度為 5 Mbps。
- 醫療、視力及牙科保險。
- 身心健康及行為健康計畫。
