Pacific Life 是一家金融服務與保險公司，致力於協助個人、家庭、企業和機構為未來做好準備。其業務包括人壽保險、年金、退休解決方案和員工福利。公司成立於 1868 年，將在金融保障領域累積的長期經驗與產品創新相結合，為客戶提供支持長期財務安全並帶來實質成果的產品。
資深帳單協調專員，員工福利
負責太平洋人壽員工福利事業部的雇主福利帳單與發票管理。 處理帳單問題、支援自動化，並協助經紀人與雇主。
說明
- 與經紀人、雇主、客戶主管及內部團隊協調端到端帳單管理。
- 調查並解決雇主和經紀人提出的帳單差異問題。
- 與核保團隊合作處理保費多繳和少繳，並確認未來帳單正確無誤。
- 利用銀行及行政系統和過往溝通紀錄，調查帳單諮詢和稽核事項。
- 回覆客戶諮詢，解決問題並處理請求。
- 指導雇主採用帳單最佳做法，並鼓勵使用數位及入口網站帳單選項。
- 提出改善自動化和直通式處理的建議。
- 協助新團隊成員完成到職訓練。
- 遵守部門、內部及 SOX 對退款和客戶款項支付的控管要求。
- 持續了解產品、系統、流程，以及雇主和員工各階段的資料流向。
- 參加團隊會議並參與專案任務。
- 分享想法並參與持續改善活動。
職位要求
- 優先考慮具備大學學歷或同等經驗者。
- 具備三至五年金融服務或團體福利營運經驗。
- 溝通能力出色，與外部聯絡對象合作時展現專業形象。
- 以客戶為中心，具備解決問題的能力。
- 注重細節。
- 具備優良的分析能力。
- 展現良好的時間管理和組織能力。
- 具備 Microsoft Office 應用程式中階使用能力。
- 具備良好的溝通能力。
- 具有團體保險福利經驗。
福利待遇
- 醫療、牙科、視力保險及健康福利報銷帳戶。
- 帶薪休假。
- 假日安排。
- 財務規劃假。
- 帶薪育嬰假。
- 收養補助計畫。
- 具競爭力的 401(k) 儲蓄計畫及公司配比提撥。
- 無論是否參與，均可獲得額外的 401(k) 提撥。
- 彈性福利支援身體、財務、情緒和社交健康。
