Pacific Life 是一家金融服务和保险公司，致力于帮助个人、家庭、企业和机构为未来做好准备。其业务包括人寿保险、年金、退休解决方案和员工福利。公司成立于 1868 年，将在金融保障领域积累的长期经验与产品创新相结合，为客户提供支持长期财务安全并带来切实成果的产品。
高级账单协调专员，员工福利
负责太平洋人寿员工福利事业部的雇主福利账单与发票管理。 处理账单问题、支持自动化，并协助经纪人和雇主。
描述
- 与经纪人、雇主、客户主管及内部团队协调端到端账单管理。
- 调查并解决雇主和经纪人提出的账单差异问题。
- 与核保团队合作处理保费多缴和少缴，并确认未来账单准确无误。
- 利用银行及行政系统和过往沟通记录，调查账单咨询和审计事项。
- 回复客户咨询，解决问题并处理请求。
- 指导雇主采用账单最佳实践，并鼓励使用数字化和门户账单选项。
- 提出改进自动化和直通式处理的建议。
- 协助新团队成员完成入职培训。
- 遵守部门、内部及 SOX 对退款和客户款项支付的控制要求。
- 持续了解产品、系统、流程，以及雇主和员工各阶段的数据流转。
- 参加团队会议并参与专项任务。
- 分享想法并参与持续改进活动。
任职要求
- 优先考虑具有大学学历或同等经验者。
- 具备三至五年金融服务或团体福利运营经验。
- 沟通能力出色，与外部联络对象合作时举止专业。
- 以客户为中心，具备解决问题的能力。
- 注重细节。
- 具备较强的分析能力。
- 展现出良好的时间管理和组织能力。
- 能够熟练使用 Microsoft Office 应用程序。
- 具备良好的沟通能力。
- 具有团体保险福利经验。
福利待遇
- 医疗、牙科、视力保险及健康福利报销账户。
- 带薪休假。
- 节假日安排。
- 财务规划假。
- 带薪育儿假。
- 收养援助计划。
- 具有竞争力的 401(k) 储蓄计划及公司配比缴款。
- 无论是否参与，均可获得额外的 401(k) 缴款。
- 灵活福利支持身体、财务、情绪和社交健康。
