高级入职与账单专员 — The Cigna Group（美国远程）
管理 Evernorth Health Services 客户账单与催收，包括应收账款核对和发票处理。 调查资格、费率及付款问题，并为客户账户提供支持。
描述
- 管理复杂的客户账户组合。
- 执行催收流程。
- 调查账单和付款问题，在规定时限内回复，并在适当时升级处理。
- 与第三方管理机构、经纪人和客户核对应收账款。
- 协调内部和外部团队的电话及会议。
- 调查会员资格和费率差异。
- 利用报告和其他资源审查客户信息。
- 处理团体续保、新业务、终止和修订事项。
- 定期核对账户。
- 计算并准备特别收费发票。
- 审查逾期报告并联系第三方管理机构合作伙伴。
- 开展同事审核，以维持质量并降低财务风险。
- 达到或超过每日、质量和个人发展目标。
- 使用适当工具监控客户的财务表现。
- 与合作团队共同处理客户争议和费率疑虑。
- 与合作组织发掘并实施有望改善流程的举措。
- 在日常工作中运用会计原则。
- 编制月度报告及按需报告。
- 为内部和外部客户提供服务。
- 审查并处理来自多个系统的信息。
- 参与特别项目。
- 处理电子开票。
- 在会计系统中登记付款。
- 完成归档和一般行政工作。
- 协助现金团队处理现金及人数数据录入、邮寄、归档和电子开票。
- 了解 CIGNA HealthCare 合作团队与客户服务承诺之间的关系。
任职要求
- 须具备高中毕业文凭或同等学历；优先考虑拥有学士学位者。
- 至少三年账单、会计或催收相关经验。
- 熟练使用数字键盘。
- 具备扎实的 Excel 技能。
- 优先考虑熟悉 Genasys、SAP 或 PCRS 者；必须能够快速学习新的应用程序和系统。
- 具备分析能力，注重细节并重视质量。
- 熟悉 Microsoft 应用程序。
- 具备良好的问题解决能力。
- 能够有效管理时间并安排优先事项。
- 响应及时，并能关注内部和外部客户的紧急需求。
- 能够同时处理多项任务并适应优先事项变化。
- 理解客户期望以及及时回复的重要性。
- 能够独立工作并主动采取行动。
- 具备出色的口头和书面沟通能力及组织能力。
- 具备适合快节奏环境的领导和激励能力。
- 具备出色的人际交往能力。
- 居家办公须使用有线宽带或光纤网络，下载速度至少为 10 Mbps、上传速度至少为 5 Mbps。
福利待遇
- 符合年度奖金计划的参与资格。
- 医疗、视力和牙科保险。
- 身心健康及行为健康项目。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 公司支付的人寿保险。
- 学费报销。
- 每年至少 18 天带薪休假。
- 带薪节假日。
- 各类休假。
- 居家办公须使用有线宽带或光纤网络。
