シニア入会・請求担当者 — The Cigna Group（米国・リモート）
Evernorth Health Servicesの顧客請求と債権回収を担当し、売掛金の照合や請求書処理を行います。 資格、料金、支払いに関する問題を調査し、顧客アカウントをサポートします。
仕事内容
- 複雑な顧客アカウントのポートフォリオを管理する。
- 債権回収手続きを実施する。
- 請求や支払いに関する問い合わせを調査し、所定の期限内に回答するとともに、必要に応じて問題をエスカレーションする。
- 第三者管理機関、ブローカー、顧客と売掛金を照合する。
- 社内外のグループとの電話や会議を調整する。
- 会員資格や料金の相違を調査する。
- レポートなどの資料を使って顧客情報を確認する。
- 団体契約の更新、新規契約、終了、変更を処理する。
- 定期的にアカウントを照合する。
- 特別料金の計算と請求書の作成を行う。
- 延滞レポートを確認し、第三者管理機関のパートナーに連絡する。
- 品質維持と財務リスク軽減のため、相互監査を実施する。
- 日次、品質、個人の能力開発に関する目標を達成または上回る。
- 適切なツールを使って顧客の財務状況を監視する。
- パートナーチームと連携し、顧客からの異議や料金に関する懸念に対応する。
- パートナー組織と有望な業務改善策を見つけ、実施する。
- 日々の業務に会計原則を適用する。
- 月次レポートおよび必要に応じたレポートを作成する。
- 社内外の顧客に対応する。
- 複数のシステムから情報を確認し、処理する。
- 特別プロジェクトに貢献する。
- 電子請求を処理する。
- 会計システムに入金を計上する。
- 書類の整理や一般的な事務作業を行う。
- 現金チームを支援し、現金および人数データの適用、郵送、書類整理、電子請求を行う。
- CIGNA HealthCareのパートナーチームが顧客サービスの約束にどう関わるかを理解する。
応募要件
- 高校卒業資格または同等資格が必須。学士号があれば尚可。
- 請求、会計、または債権回収の実務経験が3年以上あること。
- テンキーを使いこなせること。
- Excelの高いスキル。
- Genasys、SAP、またはPCRSの知識があれば尚可。新しいアプリケーションやシステムをすばやく習得できること。
- 分析力があり、細部に注意を払い、品質を重視すること。
- Microsoftアプリケーションに精通していること。
- 優れた問題解決能力。
- 時間を効果的に管理し、優先順位を設定できること。
- 社内外の顧客の緊急ニーズに注意を払い、迅速に対応できること。
- 複数の業務や変化する優先事項に対応できること。
- 顧客の期待と迅速な対応の必要性を理解していること。
- 自立して業務を進め、主体的に行動できること。
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力と組織力。
- 変化の速い環境に適したリーダーシップと人を動機づける能力。
- 優れた対人能力。
- 在宅勤務には、ダウンロード速度10 Mbps以上、アップロード速度5 Mbps以上のケーブルブロードバンドまたは光ファイバー回線が必要。
福利厚生
- 年間賞与制度の対象。
- 医療、眼科、歯科の各種補償。
- ウェルビーイングおよび行動面の健康プログラム。
- 401(k)プラン。
- 会社負担の生命保険。
- 授業料補助。
- 年間最低18日の有給休暇。
- 有給祝日。
- 各種休職制度。
- 在宅勤務にはケーブルブロードバンドまたは光ファイバー回線が必要。
