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The Cigna Group
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GesundheitswesenKrankenversicherungPharmazeutika
The Cigna Group ist ein global tätiges Gesundheitsunternehmen, das über Cigna Healthcare und Evernorth Health Services operiert. Das Unternehmen verbindet Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Kundinnen und Kunden, Auftraggebern sowie Patientinnen und Patienten zu fördern. Darüber hinaus konzentriert sich das Unternehmen auf ethische Praktiken im Gesundheitswesen und beim Einsatz künstlicher Intelligenz, gesundheitliche Chancengleichheit, eine verantwortungsvolle ökologische und soziale Unternehmensführung sowie Innovationen in der Versorgung.
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Stellen im Unternehmen

Senior-Sachbearbeiter/in für Einschreibung und Abrechnung – The Cigna Group (Remote, USA)

Verantwortung für Kundenabrechnung und Forderungseinzug bei Evernorth Health Services, einschließlich Abstimmung offener Forderungen und Rechnungsverarbeitung. Klärung von Fragen zu Anspruchsberechtigung, Tarifen und Zahlungen sowie Betreuung von Kundenkonten.

USVereinigte Staaten
20 $ – 30 $ / Stunde
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischSpezialist für Rechnungsstellung

Beschreibung

  • Ein Portfolio komplexer Kundenkonten betreuen.
  • Verfahren zum Forderungseinzug durchführen.
  • Fragen zu Abrechnung und Zahlungen untersuchen, innerhalb der vorgegebenen Fristen beantworten und bei Bedarf eskalieren.
  • Forderungen mit Drittverwaltern, Maklern und Kunden abstimmen.
  • Telefonate und Besprechungen mit internen und externen Gruppen koordinieren.
  • Abweichungen bei der Anspruchsberechtigung von Mitgliedern und bei Tarifen untersuchen.
  • Kundeninformationen anhand von Berichten und weiteren Quellen prüfen.
  • Gruppenverlängerungen, Neugeschäft, Kündigungen und Änderungen bearbeiten.
  • Konten regelmäßig abstimmen.
  • Sonderrechnungen berechnen und erstellen.
  • Berichte zu Zahlungsrückständen prüfen und Partner unter den Drittverwaltern kontaktieren.
  • Peer-Audits durchführen, um die Qualität zu sichern und finanzielle Risiken zu verringern.
  • Tägliche Leistungs-, Qualitäts- und individuelle Entwicklungsziele erreichen oder übertreffen.
  • Die finanzielle Leistung von Kunden mit geeigneten Instrumenten überwachen.
  • Kundenstreitfälle und Tarifbedenken gemeinsam mit Partnerteams bearbeiten.
  • Mit Partnerorganisationen vielversprechende Prozessverbesserungen ermitteln und umsetzen.
  • Grundsätze der Buchführung bei der täglichen Arbeit anwenden.
  • Monatsberichte und Berichte nach Bedarf erstellen.
  • Interne und externe Kunden betreuen.
  • Informationen aus mehreren Systemen prüfen und verarbeiten.
  • Zu Sonderprojekten beitragen.
  • Elektronische Rechnungsstellung bearbeiten.
  • Zahlungen in Buchhaltungssystemen verbuchen.
  • Ablage- und allgemeine Verwaltungsaufgaben erledigen.
  • Das Cash-Team bei der Zuordnung von Zahlungseingängen und Mitgliederbeständen, beim Versand, bei der Ablage und bei der elektronischen Rechnungsstellung unterstützen.
  • Verstehen, wie die Partnerteams von CIGNA HealthCare mit den Verpflichtungen im Kundenservice zusammenhängen.

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss erforderlich; Bachelorabschluss bevorzugt.
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Abrechnung, Buchhaltung oder Forderungseinzug.
  • Sicherer Umgang mit numerischen Tastaturen.
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse.
  • Kenntnisse in Genasys, SAP oder PCRS bevorzugt; neue Anwendungen und Systeme müssen schnell erlernt werden können.
  • Analytische und detailorientierte Arbeitsweise sowie Qualitätsbewusstsein.
  • Vertrautheit mit Microsoft-Anwendungen.
  • Gute Problemlösungsfähigkeit.
  • Zeit effektiv einteilen und Prioritäten setzen können.
  • Anliegen interner und externer Kunden zeitnah und aufmerksam bearbeiten.
  • Mehrere Aufgaben und wechselnde Prioritäten bewältigen können.
  • Kundenerwartungen und die Bedeutung zeitnaher Antworten verstehen.
  • Selbstständig arbeiten und Eigeninitiative zeigen können.
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikations- sowie Organisationsfähigkeiten.
  • Führungs- und Motivationsfähigkeiten für ein schnelllebiges Arbeitsumfeld.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Für die Arbeit von zu Hause ist ein Kabelbreitband- oder Glasfaseranschluss mit mindestens 10 Mbit/s Download und 5 Mbit/s Upload erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Teilnahmeberechtigung am jährlichen Bonusprogramm.
  • Kranken-, Seh- und Zahnversicherung.
  • Programme für Wohlbefinden und psychische Gesundheit.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan.
  • Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung.
  • Erstattung von Studiengebühren.
  • Mindestens 18 bezahlte freie Tage pro Jahr.
  • Bezahlte Feiertage.
  • Beurlaubungen.
  • Für die Arbeit von zu Hause ist ein Kabelbreitband- oder Glasfaseranschluss erforderlich.

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