資深入職與帳務專員 — The Cigna Group（美國遠端）
管理 Evernorth Health Services 客戶帳務與催收，包括應收帳款核對及發票處理。 調查資格、費率及付款問題，並支援客戶帳戶。
說明
- 管理複雜的客戶帳戶組合。
- 執行催收程序。
- 調查帳務及付款問題，在規定時限內回覆，並於適當時升級處理。
- 與第三方管理機構、經紀人及客戶核對應收帳款。
- 協調內部及外部團隊的電話與會議。
- 調查會員資格及費率差異。
- 運用報告及其他資源檢視客戶資訊。
- 處理團體續約、新業務、終止及修訂事項。
- 定期核對帳戶。
- 計算並準備特殊費用發票。
- 檢視逾期報告並聯絡第三方管理機構合作夥伴。
- 進行同儕稽核，以維持品質並降低財務風險。
- 達成或超越每日、品質及個人發展目標。
- 運用適當工具監控客戶的財務表現。
- 與合作團隊處理客戶爭議及費率疑慮。
- 與合作組織找出並實施具潛力的流程改善措施。
- 在日常工作中運用會計原則。
- 準備月報及所需報告。
- 服務內部及外部客戶。
- 檢視並處理來自多個系統的資訊。
- 參與特殊專案。
- 處理電子開票。
- 在會計系統中登錄付款。
- 完成歸檔及一般行政工作。
- 協助現金團隊處理現金及人數資料登錄、郵寄、歸檔和電子開票。
- 了解 CIGNA HealthCare 合作團隊與客戶服務承諾的關聯。
職位要求
- 須具備高中畢業文憑或同等學歷；具學士學位者優先。
- 至少三年帳務、會計或催收相關經驗。
- 熟練使用數字鍵盤。
- 具備扎實的 Excel 技能。
- 熟悉 Genasys、SAP 或 PCRS 者優先；須能快速學習新的應用程式及系統。
- 具備分析能力、注重細節並重視品質。
- 熟悉 Microsoft 應用程式。
- 具備良好的問題解決能力。
- 能有效管理時間並安排優先事項。
- 回應迅速，並能留意內部及外部客戶的緊急需求。
- 能同時處理多項工作並適應優先事項變動。
- 了解客戶期望及及時回覆的必要性。
- 能獨立工作並主動採取行動。
- 具備出色的口語及書面溝通能力與組織能力。
- 具備適合快節奏環境的領導及激勵能力。
- 具備良好的人際交往能力。
- 居家工作須使用有線寬頻或光纖網路，下載速度至少 10 Mbps、上傳速度至少 5 Mbps。
福利待遇
- 符合年度獎金計畫的參與資格。
- 醫療、視力及牙科保障。
- 身心健康及行為健康計畫。
- 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 公司支付的人壽保險。
- 學費補助。
- 每年至少 18 天帶薪休假。
- 帶薪假日。
- 各類留職假。
- 居家工作須使用有線寬頻或光纖網路。
