高级入职与账单专员
负责为 Evernorth 医疗保健客户管理账单、催收和账户对账。 在美国远程岗位中，支持第三方管理机构、现金运营、报告及财务问题处理。
描述
- 为新账户和现有账户提供账单及催收支持。
- 负责第三方管理机构业务及复杂客户账户组合。
- 核对团体账户和应收账款。
- 为特殊收费准备发票和账单。
- 调查并解决付款、人数统计、账单、资格、费率差异、逾期及客户争议问题。
- 申请退款并跟踪逾期报告。
- 与第三方管理机构、经纪人、客户、顾客、银行、供应商、合作伙伴及跨职能团队协调。
- 安排并主持有内部和外部参与者参加的电话会议和会议。
- 审核客户数据并编制月度报告及临时报告。
- 处理团体续约、新业务、终止及账户变更。
- 开展同事审核，以维护质量并降低财务风险。
- 监控客户的财务表现。
- 发现并实施流程改进。
- 在会计系统中登记财务付款。
- 协助处理现金和人数统计应用、邮寄、归档、电子开票及一般行政事务。
- 处理并审核多个系统中的输入信息。
- 为内部和外部客户提供服务。
- 根据需要参与特别项目。
- 达到或超过每日、质量和个人发展目标。
任职要求
- 必须具备高中毕业文凭或同等学历；优先考虑拥有学士学位者。
- 至少拥有3年账单、会计或催收工作经验。
- 熟练使用十键数字键盘录入数据。
- 具备出色的 Excel 技能。
- 优先考虑了解 Genasys、SAP 或 PCRS；能够快速学习新的应用程序和系统。
- 具备分析能力，注重细节和质量。
- 了解 Microsoft 应用程序。
- 具备扎实的问题解决能力。
- 能够有效管理时间并安排优先事项。
- 能够及时、积极地响应内部和外部客户的需求。
- 能够同时处理多项任务并调整优先顺序。
- 了解客户期望，并能推动组织及时满足或超越这些期望。
- 能够独立工作并主动采取行动。
- 具备出色的书面和口头沟通能力及组织能力，能够与组织各层级和职能部门协作。
- 能够在快节奏环境中发挥领导和激励作用。
- 具备出色的人际交往能力。
- 必须在美国境内工作。
- 家庭互联网必须为有线宽带或光纤，下载速度至少为 10 Mbps，上传速度至少为 5 Mbps。
福利待遇
- 符合年度奖金计划的参与资格。
- 医疗保险。
- 视力保险。
- 牙科保险。
- 身心健康及行为健康项目。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 公司支付的人寿保险。
- 学费报销。
- 每年至少 18 天带薪休假。
- 带薪节假日。
- 休假安排。
- 远程工作安排。
- 家庭互联网必须为有线宽带或光纤，下载速度至少为 10 Mbps，上传速度至少为 5 Mbps。
