資深入職與帳單專員
負責為 Evernorth 醫療保健客戶管理帳單、催收及帳戶對帳。 在美國遠端職務中，支援第三方管理機構、現金作業、報告及財務問題處理。
說明
- 為新帳戶及現有帳戶提供帳單與催收支援。
- 負責第三方管理機構業務及複雜客戶帳戶組合。
- 核對團體帳戶及應收帳款。
- 為特殊費用準備發票及帳單。
- 調查並解決付款、人數統計、帳單、資格、費率差異、逾期及客戶爭議問題。
- 申請退款並追蹤逾期報告。
- 與第三方管理機構、經紀人、客戶、顧客、銀行、供應商、合作夥伴及跨職能團隊協調。
- 安排並主持有內部及外部參與者出席的電話及會議。
- 檢視客戶資料並製作每月報告及臨時報告。
- 處理團體續約、新業務、終止及帳戶變更。
- 執行同儕稽核，以維持品質並降低財務風險。
- 監控客戶財務表現。
- 找出並實施流程改善措施。
- 在會計系統中登錄財務款項。
- 協助處理現金及人數統計應用、郵寄、歸檔、電子開票及一般行政事務。
- 處理並檢視多個系統中的輸入資料。
- 服務內部及外部客戶。
- 視需要參與特別專案。
- 達成或超越每日、品質及個人發展目標。
職位要求
- 必須具備高中畢業文憑或同等學歷；具學士學位者優先。
- 至少具備 3 年帳單、會計或催收經驗。
- 熟練使用十鍵數字鍵盤輸入資料。
- 具備出色的 Excel 技能。
- 具備 Genasys、SAP 或 PCRS 知識者優先；能快速學習新的應用程式及系統。
- 具備分析能力，重視細節及品質。
- 熟悉 Microsoft 應用程式。
- 具備良好的問題解決能力。
- 能有效管理時間並設定優先順序。
- 能迅速回應內部及外部客戶需求。
- 能同時處理多項工作並調整優先順序。
- 了解客戶期望，並能促使組織迅速達成或超越期望。
- 能獨立工作並主動採取行動。
- 具備出色的書面及口頭溝通能力與組織能力，能與組織各層級及職能部門合作。
- 能在步調快速的環境中展現領導及激勵能力。
- 具備出色的人際關係技巧。
- 必須在美國境內工作。
- 居家網路必須為有線寬頻或光纖，下載速度至少 10 Mbps，上傳速度至少 5 Mbps。
福利待遇
- 符合年度獎金計畫資格。
- 醫療保險。
- 視力保險。
- 牙科保險。
- 身心健康及行為健康計畫。
- 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 公司支付的人壽保險。
- 學費補助。
- 每年至少 18 天帶薪休假。
- 帶薪假日。
- 各類休假。
- 遠端工作安排。
- 居家網路必須為有線寬頻或光纖，下載速度至少 10 Mbps，上傳速度至少 5 Mbps。
