The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group es una empresa global de atención médica y seguros que presta servicios a particulares, familias, empleadores, corredores de seguros, proveedores y beneficiarios de Medicare. Su oferta incluye cobertura médica, dental, farmacéutica, de salud conductual y suplementaria, así como planes patrocinados por empleadores, seguros para particulares y familias, Medicare y seguros médicos internacionales en más de 200 países. La empresa también ofrece servicios digitales para sus miembros a través de myCigna, como telesalud y gestión de reclamaciones, mediante productos proporcionados por sus subsidiarias operativas y filiales regionales.

Representante sénior de inscripciones y facturación

Gestiona la facturación, los cobros y las conciliaciones de cuentas de clientes de Evernorth Healthcare. Da soporte a administradores externos, operaciones de tesorería, informes y resolución de incidencias financieras en un puesto remoto en Estados Unidos.

Descripción

  • Da soporte a la facturación y los cobros de cuentas nuevas y existentes.
  • Supervisa el negocio de administradores externos y una cartera de cuentas complejas de clientes.
  • Concilia cuentas de grupos y cuentas por cobrar.
  • Prepara facturas y cobros por cargos especiales.
  • Investiga y resuelve incidencias de pagos, censos, facturación, elegibilidad, variaciones de tarifas, morosidad y reclamaciones de clientes.
  • Solicita reembolsos y hace seguimiento de los informes de morosidad.
  • Se coordina con administradores externos, corredores, clientes, usuarios, bancos, proveedores, socios y equipos multifuncionales.
  • Organiza y dirige llamadas y reuniones con participantes internos y externos.
  • Revisa datos de clientes y prepara informes mensuales y puntuales.
  • Gestiona renovaciones de grupos, nuevos negocios, bajas y cambios de cuentas.
  • Realiza auditorías entre pares para mantener la calidad y reducir el riesgo financiero.
  • Supervisa el rendimiento financiero de los clientes.
  • Identifica e implementa mejoras en los procesos.
  • Registra pagos financieros en sistemas contables.
  • Ayuda con aplicaciones de efectivo y censos, envíos por correo, archivo, facturación electrónica y tareas administrativas generales.
  • Procesa y revisa datos en varios sistemas.
  • Atiende a clientes internos y externos.
  • Colabora en proyectos especiales según sea necesario.
  • Alcanza o supera los objetivos diarios, de calidad y de desarrollo personal.

Requisitos

  • Se requiere título de secundaria o equivalente; se prefiere una licenciatura.
  • Al menos 3 años de experiencia en facturación, contabilidad o cobros.
  • Dominio de la introducción de datos con teclado numérico de 10 teclas.
  • Sólidos conocimientos de Excel.
  • Se valoran conocimientos de Genasys, SAP o PCRS; capacidad para aprender rápidamente nuevas aplicaciones y sistemas.
  • Enfoque analítico, atención al detalle y orientación a la calidad.
  • Conocimientos de las aplicaciones de Microsoft.
  • Buenas habilidades para resolver problemas.
  • Capacidad para gestionar el tiempo y establecer prioridades eficazmente.
  • Capacidad de respuesta y sentido de urgencia al atender las necesidades de clientes internos y externos.
  • Capacidad para realizar varias tareas y ajustar prioridades.
  • Comprensión de las expectativas de los clientes y capacidad para influir en la organización a fin de satisfacerlas o superarlas con urgencia.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar la iniciativa.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita y de organización para trabajar en todos los niveles y funciones de la organización.
  • Capacidad de liderazgo y motivación en un entorno dinámico.
  • Sólidas habilidades interpersonales.
  • Debe trabajar desde Estados Unidos.
  • La conexión a internet del domicilio debe ser de banda ancha por cable o fibra óptica, con una velocidad mínima de 10 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga.

Beneficios

  • Elegibilidad para un plan anual de bonificaciones.
  • Seguro médico.
  • Seguro de visión.
  • Seguro dental.
  • Programas de bienestar y salud conductual.
  • Plan 401(k).
  • Seguro de vida pagado por la empresa.
  • Reembolso de matrícula.
  • Al menos 18 días de tiempo libre remunerado al año.
  • Días festivos remunerados.
  • Licencias de ausencia.
  • Modalidad de trabajo remoto.
  • La conexión a internet del domicilio debe ser de banda ancha por cable o fibra óptica, con una velocidad mínima de 10 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga.

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