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The Cigna Group
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Assurance santéProduits pharmaceutiquesSoins de santé
The Cigna Group est une entreprise mondiale de santé qui exerce ses activités par l’intermédiaire de Cigna Healthcare et d’Evernorth Health Services. Son activité associe des services de santé, des assurances santé et la gestion des prestations pharmaceutiques afin de contribuer à la santé et au bien-être des clients, des entreprises et des patients. L’entreprise met également l’accent sur les pratiques éthiques dans le domaine de la santé et de l’intelligence artificielle, l’équité en matière de santé, une gouvernance environnementale et sociale responsable, ainsi que l’innovation dans la prestation des soins.
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Offres de l’entreprise

Superviseur senior des inscriptions et de la facturation

Dirigez les équipes à distance de facturation des soins de santé et de comptes clients d’Evernorth Health Services. Améliorez la précision des factures, le recouvrement, la formation, la résolution des problèmes et la modernisation de la facturation.

USÉtats-Unis
62 400 $ – 104 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Encadrer et développer les membres de l’équipe de facturation grâce à des conseils et à des échanges sur leur carrière.
  • Définir les attentes en matière de performance et les mesures de responsabilisation.
  • Favoriser l’engagement, le travail d’équipe et l’amélioration continue.
  • Diriger l’intégration et la formation des nouvelles recrues, et maintenir les compétences de l’équipe concernant les systèmes et processus de facturation ainsi que les exigences des clients.
  • Repérer les lacunes de compétences, élaborer des plans de développement et coordonner la formation croisée pour favoriser la flexibilité et la continuité des activités.
  • Tenir à jour les supports de formation, les guides de travail et les procédures opérationnelles standard.
  • Préparer le personnel aux nouveaux produits, systèmes et initiatives de modernisation de la facturation.
  • Superviser l’exactitude et la ponctualité de la facturation, et suivre l’ancienneté des créances, les recouvrements et les soldes impayés.
  • Résoudre les écarts de facturation et les problèmes d’affectation des paiements, et gérer les problèmes opérationnels et clients soumis à escalade.
  • Suivre les indicateurs clés de performance relatifs aux créances, à l’exactitude des factures, au recouvrement, aux escalades, à la productivité, au service, à la formation et à la préparation.
  • Préparer des rapports opérationnels et financiers à l’intention de la direction, en repérant les risques, les tendances et les possibilités d’amélioration.
  • Faire progresser les initiatives d’efficacité opérationnelle et d’amélioration de la qualité.
  • Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux systèmes, outils et flux de travail.
  • Diriger l’adoption et la préparation aux initiatives de modernisation et de transformation de la facturation.
  • Collaborer avec les équipes Opérations, Services clients, Finance, Admissibilité, Sinistres et Mise en œuvre.
  • Encadrer et développer les membres de l’équipe de facturation grâce à des conseils et à des échanges sur leur carrière.
  • Définir les attentes en matière de performance et les mesures de responsabilisation.
  • Favoriser l’engagement, le travail d’équipe et l’amélioration continue.
  • Diriger l’intégration et la formation des nouvelles recrues, et maintenir les compétences de l’équipe concernant les systèmes et processus de facturation ainsi que les exigences des clients.
  • Repérer les lacunes de compétences, élaborer des plans de développement et coordonner la formation croisée pour favoriser la flexibilité et la continuité des activités.
  • Tenir à jour les supports de formation, les guides de travail et les procédures opérationnelles standard.

Exigences

  • Expérience en facturation, comptes clients, opérations de revenus, administration des soins de santé ou opérations connexes.
  • Expérience préalable en supervision, en leadership ou comme chef d’équipe.
  • Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision.
  • Expérience de l’utilisation d’indicateurs opérationnels et de la production de rapports.
  • Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
  • Une expérience auprès d’un payeur de soins de santé ou dans les inscriptions, l’admissibilité, la facturation ou le cycle de revenus est souhaitée.
  • Une expérience de la conduite du changement organisationnel ou de la mise en œuvre de systèmes est souhaitée.
  • Une expérience du développement, de l’accompagnement et de la formation des employés est souhaitée.
  • Pour travailler à domicile, une connexion Internet par câble haut débit ou par fibre optique offrant au minimum 10 Mbit/s en téléchargement et 5 Mbit/s en envoi est requise.

Avantages

  • Admissibilité à un régime de prime annuelle.
  • Assurance médicale, optique et dentaire.
  • Programmes de bien-être et de santé comportementale.
  • Régime 401(k).
  • Assurance vie payée par l’entreprise.
  • Remboursement des frais de scolarité.
  • Au moins 18 jours de congés payés par an.
  • Jours fériés payés.
  • Congés et absences autorisés.
  • Modalité de travail à distance.
  • Pour travailler à domicile, un service Internet par câble haut débit ou par fibre optique offrant au minimum 10 Mbit/s en téléchargement et 5 Mbit/s en envoi est requis.
  • Assurance médicale, optique et dentaire.
  • Programmes de bien-être et de santé comportementale.

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