The Cigna Group
The Cigna Group
A The Cigna Group é uma empresa global de saúde que atua por meio da Cigna Healthcare e da Evernorth Health Services. Seu trabalho combina serviços de saúde, seguros de saúde e gestão de benefícios farmacêuticos para apoiar a saúde e o bem-estar de clientes, empresas e pacientes. A empresa também se concentra em práticas éticas de saúde e inteligência artificial, equidade em saúde, governança ambiental e social responsável e inovação na forma como o atendimento é prestado.

Supervisor sênior de cadastro e faturamento

Lidere as equipes remotas de faturamento de serviços de saúde e contas a receber da Evernorth Health Services. Aprimore a precisão das faturas, as cobranças, o treinamento, a resolução de problemas e a modernização do faturamento.

Descrição

  • Supervisione e desenvolva os integrantes da equipe de faturamento por meio de orientação e conversas sobre carreira.
  • Defina expectativas de desempenho e medidas de responsabilização.
  • Promova engajamento, trabalho em equipe e melhoria contínua.
  • Lidere a integração e o treinamento de novos funcionários e mantenha a equipe capacitada nos sistemas e processos de faturamento e nos requisitos dos clientes.
  • Identifique lacunas de habilidades, crie planos de desenvolvimento e coordene treinamentos cruzados para apoiar a flexibilidade e a continuidade dos negócios.
  • Mantenha materiais de treinamento, guias de trabalho e procedimentos operacionais padrão.
  • Prepare a equipe para novos produtos, sistemas e iniciativas de modernização do faturamento.
  • Supervisione o faturamento preciso e pontual e acompanhe o tempo de vencimento das contas a receber, as cobranças e os saldos pendentes.
  • Resolva divergências de faturamento e problemas de aplicação de pagamentos, e gerencie questões operacionais e de clientes escaladas.
  • Acompanhe indicadores-chave de desempenho de contas a receber, precisão das faturas, cobranças, escalonamentos, produtividade, atendimento, treinamento e prontidão.
  • Prepare relatórios operacionais e financeiros para a liderança, identificando riscos, tendências e oportunidades de melhoria.
  • Promova iniciativas de eficiência operacional e melhoria da qualidade.
  • Apoie a implementação de novos sistemas, ferramentas e fluxos de trabalho.
  • Lidere a adoção e a preparação para iniciativas de modernização e transformação do faturamento.
  • Colabore com as equipes de Operações, Atendimento ao Cliente, Finanças, Elegibilidade, Sinistros e Implementação.
  • Supervisione e desenvolva os integrantes da equipe de faturamento por meio de orientação e conversas sobre carreira.
  • Defina expectativas de desempenho e medidas de responsabilização.
  • Promova engajamento, trabalho em equipe e melhoria contínua.
  • Lidere a integração e o treinamento de novos funcionários e mantenha a equipe capacitada nos sistemas e processos de faturamento e nos requisitos dos clientes.
  • Identifique lacunas de habilidades, crie planos de desenvolvimento e coordene treinamentos cruzados para apoiar a flexibilidade e a continuidade dos negócios.
  • Mantenha materiais de treinamento, guias de trabalho e procedimentos operacionais padrão.

Requisitos

  • Experiência em faturamento, contas a receber, operações de receita, administração de saúde ou operações relacionadas.
  • Experiência anterior como supervisor, líder ou chefe de equipe.
  • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de tomada de decisão.
  • Experiência no uso de métricas operacionais e na elaboração de relatórios.
  • Fortes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas.
  • Experiência com operadoras de planos de saúde, cadastro, elegibilidade, faturamento ou ciclo de receita é desejável.
  • Experiência liderando mudanças organizacionais ou implementações de sistemas é desejável.
  • Experiência no desenvolvimento, orientação e treinamento de funcionários é desejável.
  • Para trabalhar em casa, é necessária conexão de internet por cabo banda larga ou fibra óptica, com velocidade mínima de 10 Mbps para download e 5 Mbps para upload.

Benefícios

  • Elegibilidade para um plano de bônus anual.
  • Plano de saúde médico, odontológico e oftalmológico.
  • Programas de bem-estar e saúde comportamental.
  • Plano 401(k).
  • Seguro de vida pago pela empresa.
  • Reembolso de mensalidades educacionais.
  • No mínimo 18 dias de folga remunerada por ano.
  • Feriados remunerados.
  • Licenças e afastamentos.
  • Modalidade de trabalho remoto.
  • Para trabalhar em casa, é necessário serviço de internet por cabo banda larga ou fibra óptica, com velocidade mínima de 10 Mbps para download e 5 Mbps para upload.
  • Plano de saúde médico, odontológico e oftalmológico.
  • Programas de bem-estar e saúde comportamental.

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