シニア加入・請求業務スーパーバイザー
Evernorth Health Services の遠隔医療請求・売掛金チームを統括します。 請求の正確性、回収、研修、問題解決、請求業務の近代化を推進します。
仕事内容
- コーチングやキャリア面談を通じて、請求業務チームのメンバーを監督し、育成します。
- 業績への期待値と説明責任の基準を設定します。
- エンゲージメント、チームワーク、継続的な改善を促進します。
- 新入社員の受け入れと研修を主導し、チームが請求システム、プロセス、顧客要件に習熟した状態を維持します。
- スキルの不足を特定し、育成計画を作成するとともに、柔軟性と事業継続性を支えるクロストレーニングを調整します。
- 研修資料、業務ガイド、標準業務手順書を維持・管理します。
- 新製品、新システム、請求業務の近代化施策に向けて、スタッフの準備を整えます。
- 請求書の正確かつ適時な発行を監督し、売掛金の滞留期間、回収状況、未決済残高を追跡します。
- 請求内容の不一致や入金処理の問題を解決し、エスカレーションされた顧客対応および業務上の懸念に対処します。
- 売掛金、請求精度、回収、エスカレーション、生産性、サービス、研修、準備状況に関するKPIを追跡します。
- 経営陣向けに業務・財務レポートを作成し、リスク、傾向、改善機会を特定します。
- 業務効率化と品質改善の取り組みを推進します。
- 新しいシステム、ツール、ワークフローの導入を支援します。
- 請求業務の近代化・変革施策の定着と準備を主導します。
- オペレーション、クライアントサービス、財務、加入資格審査、保険金請求、導入の各チームと連携します。
- コーチングやキャリア面談を通じて、請求業務チームのメンバーを監督し、育成します。
- 業績への期待値と説明責任の基準を設定します。
- エンゲージメント、チームワーク、継続的な改善を促進します。
- 新入社員の受け入れと研修を主導し、チームが請求システム、プロセス、顧客要件に習熟した状態を維持します。
- スキルの不足を特定し、育成計画を作成するとともに、柔軟性と事業継続性を支えるクロストレーニングを調整します。
- 研修資料、業務ガイド、標準業務手順書を維持・管理します。
応募要件
- 請求、売掛金、収益業務、医療管理、または関連業務の経験。
- 監督職、リーダー職、またはチームリーダーの経験。
- 優れた分析力、問題解決力、意思決定力。
- 業務指標やレポートを活用した経験。
- 優れたコミュニケーション能力とステークホルダー管理能力。
- 医療保険支払者、加入、加入資格審査、請求、または収益サイクルの経験があれば尚可。
- 組織変革またはシステム導入を主導した経験があれば尚可。
- 従業員の育成、コーチング、研修の経験があれば尚可。
- 在宅勤務の場合、下り10 Mbps以上、上り5 Mbps以上のケーブルブロードバンドまたは光ファイバーインターネットが必要です。
福利厚生
- 年間賞与制度の対象となる資格。
- 医療、眼科、歯科保険。
- ウェルビーイングおよび行動医療プログラム。
- 401(k)制度。
- 会社負担の生命保険。
- 授業料補助。
- 年間18日以上の有給休暇。
- 有給祝日。
- 休職制度。
- リモート勤務制度。
- 在宅勤務には、下り10 Mbps以上、上り5 Mbps以上のケーブルブロードバンドまたは光ファイバーインターネットが必要です。
- 医療、眼科、歯科保険。
- ウェルビーイングおよび行動医療プログラム。
