Alan 是一家數位健康保險公司，專注於讓醫療保障更容易理解與管理。其全數位化平台為會員與管理人員整合透明定價、簡化行政管理、即時客戶服務，以及快速的理賠報銷處理。Alan 服務超過 65 萬名會員，結合預防、保險與照護三種角色，致力於讓健康保險更簡單、更容易取得。公司也正持續拓展其國際業務模式，包括進軍加拿大市場。
資深全端軟體工程師，AI 理賠解決
打造由大型語言模型驅動的代理，為 Alan 會員解答醫療與保險問題。 提升理賠、保障範圍及即時語音對話等情境的自動化支援。
說明
- 開發能理解會員需求，並運用合約、理賠與歷史資料採取行動的大型語言模型代理
- 建立工具與檢索流程，為 AI 代理提供相關脈絡
- 透過對話交接、共用脈絡與能力呼叫串連代理
- 將自動化支援擴展至新管道，首先導入 AI 電話與即時語音支援
- 建立資料集、自動化評估及品質監控系統
- 在正式環境中追蹤並提升問題解決率、回答品質與會員滿意度
- 調整提示詞、模型與系統架構
- 與照護專家及產品團隊合作，找出 AI 能端到端解決的問題
- 參與規劃產品方向、指導工程師並帶領技術工作
- 為會員、醫療專業人員及內部團隊開發基礎架構、介面與應用程式
職位要求
- 具備至少五年打造可擴充軟體系統的經驗
- 具備扎實的後端開發經驗；有 Python 經驗者加分
- 具備打造大型語言模型產品的實務經驗，包括代理、工具呼叫、RAG、提示工程與評估；具備正式環境經驗者佳
- 能評估 AI 系統品質並加以改善
- 對醫療科技有興趣
- 了解保險如何影響醫療照護的取得
- 展現好奇心與良好潛力
- 具備在法國、比利時或西班牙合法工作的資格
- 目前居住於法國、西班牙或比利時，或願意搬遷至其中一國
- 願意學習 Alan 的工程技術組合 React、Python/Flask 與 PostgreSQL；不要求具備相關經驗
福利待遇
- 在富有挑戰性的環境中工作，享有旨在支持員工身心健康與工作效能的福利
- 享有遠端工作的彈性
- 參與面對面協作的機會
- 加入重視創新且文化鮮明的工作環境
- 參與每日部署並享有分散式自主權
- 直接參與產品並對工作負責
- 獲得導師指導與專業成長機會