Alan 是一家数字健康保险公司，致力于让医疗保障更易于理解和管理。其全数字化平台为会员和管理人员整合了透明定价、简化的行政管理、及时的客户服务以及快速的理赔报销处理。Alan 服务超过 65 万名会员，并融合预防、保险和照护三重职能，旨在让健康保险更加简单、易于获得。公司还在不断拓展其国际业务模式，包括进军加拿大市场。
高级全栈软件工程师，AI理赔解决
构建由大语言模型驱动的智能体，为 Alan 会员解答医疗与保险问题。 提升理赔、保障范围及实时语音对话等场景中的自动化支持能力。
描述
- 开发能够理解会员需求并利用合同、理赔和历史数据采取行动的大语言模型智能体
- 创建工具和检索流程，为 AI 智能体提供相关背景信息
- 通过对话交接、共享上下文和能力调用连接各智能体
- 将自动化支持扩展到新渠道，首先覆盖 AI 电话和实时语音支持
- 创建数据集、自动化评估和质量监控系统
- 在生产环境中跟踪并提升问题解决率、答复质量和会员满意度
- 优化提示词、模型和系统架构
- 与护理专家和产品团队合作，找出 AI 能够端到端解决的问题
- 参与塑造产品方向、指导工程师并带领技术工作
- 为会员、医疗专业人员和内部团队开发基础设施、界面和应用
任职要求
- 具备至少五年构建可扩展软件系统的经验
- 拥有扎实的后端开发经验；有 Python 经验者优先
- 具备构建大语言模型产品的实践经验，包括智能体、工具调用、RAG、提示词工程和评估；有生产环境经验者优先
- 能够评估 AI 系统质量并加以改进
- 对医疗技术感兴趣
- 了解保险对获得医疗服务的影响
- 展现好奇心和良好潜力
- 具备在法国、比利时或西班牙合法工作的资格
- 目前居住在法国、西班牙或比利时，或愿意搬迁至其中一国
- 愿意学习 Alan 的工程技术栈 React、Python/Flask 和 PostgreSQL；无需具备相关经验
福利待遇
- 在富有挑战性的环境中工作，享有旨在支持员工身心健康与工作效能的福利
- 享有远程工作的灵活性
- 参与线下协作机会
- 加入注重创新且文化鲜明的工作环境
- 参与日常部署并享有分布式决策权
- 直接参与产品并对工作负责
- 获得导师指导和职业发展机会