A Alan é uma empresa de seguros de saúde digital focada em tornar a cobertura de saúde mais fácil de entender e administrar. Sua plataforma 100% digital reúne preços transparentes, administração simplificada, atendimento ao cliente ágil e processamento rápido de reembolsos para beneficiários e administradores. Atendendo a mais de 650.000 beneficiários, a Alan combina as funções de prevenção, seguradora e cuidadora, com o objetivo mais amplo de tornar os seguros de saúde mais simples e acessíveis. A empresa também está trabalhando para expandir seu modelo internacionalmente, incluindo a expansão para o Canadá.
Engenheiro(a) sênior de software full stack, resolução com IA
Crie agentes baseados em LLM que resolvem dúvidas sobre saúde e seguros para os membros da Alan. Aprimore o atendimento automatizado em solicitações, cobertura e conversas por voz em tempo real.
Descrição
- Desenvolver agentes baseados em LLM que interpretem as necessidades dos membros e ajam usando dados de contratos, solicitações e histórico
- Criar ferramentas e pipelines de recuperação de informações que forneçam contexto relevante aos agentes de IA
- Conectar agentes por meio de transferências de conversas, contexto compartilhado e chamadas de recursos
- Expandir o atendimento automatizado para novos canais, começando pelo atendimento telefônico com IA e suporte por voz ao vivo
- Criar conjuntos de dados, avaliações automatizadas e sistemas de monitoramento de qualidade
- Acompanhar e melhorar em produção as taxas de resolução, a qualidade das respostas e a satisfação dos membros
- Aprimorar prompts, modelos e a arquitetura do sistema
- Trabalhar com especialistas em atendimento e equipes de produto para identificar problemas que a IA possa resolver de ponta a ponta
- Ajudar a definir a direção do produto, orientar engenheiros e liderar o trabalho técnico
- Desenvolver infraestrutura, interfaces e aplicativos para membros, profissionais de saúde e equipes internas
Requisitos
- Ter pelo menos cinco anos de experiência desenvolvendo sistemas de software escaláveis
- Ter sólida experiência em backend; experiência com Python é um diferencial
- Ter experiência prática desenvolvendo produtos com LLM, incluindo agentes, chamadas de ferramentas, RAG, engenharia de prompts e avaliação; experiência em produção é desejável
- Ser capaz de avaliar a qualidade de sistemas de IA e aprimorá-la
- Ter interesse em tecnologia para a saúde
- Entender como o seguro influencia o acesso à assistência médica
- Demonstrar curiosidade e alto potencial
- Ter autorização legal para trabalhar na França, Bélgica ou Espanha
- Morar ou estar disposto(a) a se mudar para a França, Espanha ou Bélgica
- Ter disposição para aprender React, Python/Flask e PostgreSQL, a stack de engenharia da Alan; não é necessário ter experiência prévia
Benefícios
- Trabalhar em um ambiente estimulante, com benefícios voltados ao bem-estar e à eficácia das pessoas colaboradoras
- Contar com flexibilidade para trabalhar remotamente
- Participar de oportunidades de colaboração presencial
- Fazer parte de um ambiente de trabalho inovador e com uma cultura forte
- Trabalhar com implantações diárias e responsabilidade distribuída
- Atuar diretamente no produto e assumir a responsabilidade pelo trabalho
- Ter acesso a mentoria e oportunidades de crescimento profissional