Alan je digitálna zdravotná poisťovňa zameraná na to, aby bolo zdravotné poistenie jednoduchšie na pochopenie a správu. Jej 100 % digitálna platforma spája transparentné ceny, zjednodušenú administratívu, pohotový zákaznícky servis a rýchle spracovanie refundácií pre poistencov a administrátorov. Alan obsluhuje viac ako 650 000 poistencov a prepája úlohy prevencie, poisťovne a poskytovateľa starostlivosti s širším cieľom zjednodušiť zdravotné poistenie a sprístupniť ho väčšiemu počtu ľudí. Spoločnosť zároveň pracuje na rozšírení svojho modelu do zahraničia vrátane expanzie do Kanady.
Senior full-stack softvérový inžinier – AI riešenia
Vyvíjajte agentov poháňaných veľkými jazykovými modelmi, ktorí riešia otázky členov Alan v oblasti zdravotnej starostlivosti a poistenia. Zlepšujte automatizovanú podporu pri poistných nárokoch, krytí a hlasových rozhovoroch v reálnom čase.
Popis
- Vyvíjať agentov založených na veľkých jazykových modeloch, ktorí rozpoznávajú potreby členov a pracujú s údajmi o zmluvách, nárokoch a histórii
- Vytvárať nástroje a procesy vyhľadávania, ktoré agentom AI poskytujú relevantný kontext
- Prepájať agentov odovzdávaním rozhovorov, zdieľaným kontextom a volaním funkcií
- Rozširovať automatizovanú podporu na nové kanály, najskôr na telefonickú podporu AI a živé hlasové rozhovory
- Vytvárať dátové súbory, automatizované hodnotenia a systémy monitorovania kvality
- V produkcii sledovať a zlepšovať mieru vyriešených prípadov, kvalitu odpovedí a spokojnosť členov
- Vylepšovať prompty, modely a systémovú architektúru
- Spolupracovať s odborníkmi na starostlivosť a produktovými tímami pri hľadaní problémov, ktoré dokáže AI vyriešiť od začiatku do konca
- Pomáhať určovať smerovanie produktu, mentorovať inžinierov a viesť technickú prácu
- Vyvíjať infraštruktúru, rozhrania a aplikácie pre členov, zdravotníckych pracovníkov a interné tímy
Požiadavky
- Mať aspoň päť rokov skúseností s vývojom škálovateľných softvérových systémov
- Mať rozsiahle skúsenosti s backendom; skúsenosti s Pythonom sú výhodou
- Mať praktické skúsenosti s vývojom produktov založených na veľkých jazykových modeloch vrátane agentov, volania nástrojov, RAG, tvorby promptov a vyhodnocovania; skúsenosti s produkčným nasadením sú výhodou
- Vedieť posudzovať kvalitu systémov AI a zlepšovať ju
- Zaujímať sa o zdravotnícke technológie
- Rozumieť tomu, ako poistenie ovplyvňuje prístup k starostlivosti
- Prejavovať zvedavosť a veľký potenciál
- Mať zákonné oprávnenie pracovať vo Francúzsku, Belgicku alebo Španielsku
- Žiť vo Francúzsku, Španielsku alebo Belgicku, prípadne byť ochotný či ochotná sa tam presťahovať
- Byť ochotný či ochotná osvojiť si React, Python/Flask a PostgreSQL, teda technológie používané v inžinierskom tíme Alan; predchádzajúca znalosť nie je potrebná
Benefity
- Pracovať v podnetnom prostredí s výhodami zameranými na podporu pohody a efektivity zamestnancov
- Využívať flexibilitu práce na diaľku
- Zúčastňovať sa príležitostí na osobnú spoluprácu
- Pracovať v inovatívnom prostredí so silnou firemnou kultúrou
- Pracovať s každodenným nasadzovaním a zdieľanou zodpovednosťou
- Byť v priamom kontakte s produktom a preberať zodpovednosť za svoju prácu
- Využívať mentoring a príležitosti na profesionálny rast