Alan är ett digitalt sjukförsäkringsföretag som fokuserar på att göra sjukförsäkring enklare att förstå och hantera. Den helt digitala plattformen samlar transparent prissättning, smidig administration, lyhörd kundservice och snabb ersättningshantering för medlemmar och administratörer. Med över 650 000 medlemmar förenar Alan rollerna som förebyggare, försäkringsgivare och vårdgivare, med det övergripande målet att göra sjukförsäkring enklare och mer tillgänglig. Företaget arbetar också med att utöka sin modell internationellt, bland annat genom expansion till Kanada.
Senior fullstackutvecklare inom AI-driven ärendehantering
Bygg LLM-drivna agenter som besvarar frågor om vård och försäkring för Alans medlemmar. Förbättra automatiserad support för skadeärenden, försäkringsskydd och röstsamtal i realtid.
Beskrivning
- Utveckla LLM-agenter som tolkar medlemmarnas behov och agerar med hjälp av avtals-, skade- och historikdata
- Skapa verktyg och sökflöden som ger AI-agenter relevant sammanhang
- Koppla samman agenter med överlämningar i samtal, delat sammanhang och anrop av funktioner
- Utöka den automatiserade supporten till nya kanaler, med AI-telefoni och röstsupport i realtid som första steg
- Skapa datauppsättningar, automatiserade utvärderingar och system för kvalitetsövervakning
- Följ upp och förbättra lösningsgrad, svarskvalitet och medlemsnöjdhet i produktion
- Förfina promptar, modeller och systemarkitektur
- Samarbeta med vårdspecialister och produktteam för att hitta problem som AI kan lösa från början till slut
- Bidra till produktens inriktning, vägleda ingenjörer och leda tekniskt arbete
- Utveckla infrastruktur, gränssnitt och applikationer för medlemmar, vårdpersonal och interna team
Krav
- Ha minst fem års erfarenhet av att bygga skalbara mjukvarusystem
- Ha gedigen erfarenhet av backend; erfarenhet av Python är meriterande
- Ha praktisk erfarenhet av att bygga LLM-produkter, inklusive agenter, verktygsanrop, RAG, promptutveckling och utvärdering; erfarenhet från produktionsmiljö är meriterande
- Kunna bedöma kvaliteten på AI-system och förbättra den
- Vara intresserad av hälsoteknik
- Förstå hur försäkringar påverkar tillgången till vård
- Visa nyfikenhet och god utvecklingspotential
- Ha laglig rätt att arbeta i Frankrike, Belgien eller Spanien
- Vara bosatt i eller villig att flytta till Frankrike, Spanien eller Belgien
- Vara villig att lära dig React, Python/Flask och PostgreSQL, Alans teknikstack; tidigare erfarenhet krävs inte
Förmåner
- Arbeta i en stimulerande miljö med förmåner som ska stödja medarbetarnas välmående och effektivitet
- Ha flexibilitet att arbeta på distans
- Delta i möjligheter till samarbete på plats
- Bli en del av en innovativ arbetsplats med en stark kultur
- Arbeta med dagliga driftsättningar och decentraliserat ansvar
- Arbeta nära produkten och ta ansvar för ditt arbete
- Få tillgång till mentorskap och möjligheter till professionell utveckling