駐場現場技術員 I 級 – ATM | NCR Atleos
為 NCR Atleos 在因佩拉特里茲安裝、維護和維修 ATM 及金融設備。 支援可靠營運並帶來正面的客戶體驗。
說明
- 在指定區域或地區安裝、維護和維修設備
- 透過解決問題，或將問題升級給主管、區域經理或控制塔，處理客戶訴求
- 在家中存放零件，接收和寄送材料，並準確維護庫存記錄
- 使客戶事件獲得滿意解決，或在約定的服務等級內完成處理
- 支援低複雜度金融產品和服務，包括 ATM
- 對一級設備進行小型維修和零件更換，例如 PC、工作站、周邊設備、印表機和前端 POS 系統
- 為 ATM 和自助終端提供第一線維護
- 協助進行現場準備工作，包括電纜安裝、設備設定和基本測試
- 必要時執行模組交換並更換設備單元
- 與客戶建立關係，並與客戶聯絡人維持非正式的當地溝通管道
- 在與客戶互動時正面代表 NCR
- 對指定產品執行排定的預防性維護
- 診斷故障、進行小型維修並更換模組級零件
- 在 ATM 上或金融機構內部工作時遵守必要的安全程序
職位要求
- 技術高中學歷
- 在工業技術人員聯邦委員會（CFT）註冊
- 有效的 B 類或更高級別駕駛執照
- 提供接種兩劑 COVID-19 疫苗的證明
- 0–1 年相關工作經驗
- 熟悉 Microsoft Office
- 具備 Windows 作業系統使用經驗
- 具備 PC 硬體維護和支援經驗
- A+ ITE 認證或電子與通訊工程文憑
- 具備出色的問題解決能力
- 能夠快速學習新技能
- 成功完成該職位適用的篩選標準
福利待遇
- 平等就業機會
- 培訓、晉升和薪酬根據與職位相關的資格、技能和績效決定
- 能夠在很少監督的情況下工作
- 有機會培養新技能