驻场现场技术员 I 级 – ATM | NCR Atleos
为 NCR Atleos 在因佩拉特里兹安装、维护和维修 ATM 及金融设备。 支持可靠运营并带来积极的客户体验。
描述
- 在指定区域或地区安装、维护和维修设备
- 通过解决问题，或将问题升级给主管、区域经理或控制塔，处理客户诉求
- 在家中存放零件，接收和寄送材料，并准确维护库存记录
- 使客户事件得到满意解决，或在约定的服务级别内完成处理
- 支持低复杂度金融产品和服务，包括 ATM
- 对一级设备完成小型维修和部件更换，例如 PC、工作站、外围设备、打印机和前端 POS 系统
- 为 ATM 和自助终端提供一线维护
- 协助进行现场准备工作，包括电缆安装、设备设置和基础测试
- 按需执行模块更换并替换设备单元
- 与客户建立关系，并与客户联系人保持非正式的本地沟通渠道
- 在与客户互动时积极代表 NCR
- 对指定产品执行计划内的预防性维护
- 诊断故障，进行小型维修，并更换模块级部件
- 在 ATM 上或金融机构内部工作时遵守所需的安全规程
任职要求
- 技术高中学历
- 在工业技术人员联邦委员会（CFT）注册
- 有效的 B 类或更高级别驾驶执照
- 提供接种两剂 COVID-19 疫苗的证明
- 0–1 年相关工作经验
- 熟练使用 Microsoft Office
- 具备 Windows 操作系统使用经验
- 具备 PC 硬件维护和支持经验
- A+ ITE 认证或电子与通信工程文凭
- 具备较强的问题解决能力
- 能够快速学习新技能
- 成功完成该职位适用的筛选标准
福利待遇
- 平等就业机会
- 培训、晋升和薪酬根据与职位相关的资格、技能和绩效确定
- 能够在很少监督的情况下工作
- 有机会培养新技能