Glassworks London 是一個誕生於倫敦的時尚品牌，每週推出服裝、針織品、襪子和配飾等限量系列。公司成立於 2010 年，重視產品品質，並採用小批量生產模式，以減少季末庫存浪費。其系列產品主要透過支援國際配送的直營線上商店銷售，同時也在實體零售店鋪販售。
業務系統與技術營運主管——英國遠端
負責支撐 Glassworks London 獨立女性時裝零售業務的系統與技術基礎。 交付軟體、整合、自動化、報告和受控 AI 工作流程，提升團隊營運效率。
說明
- 透過梳理工作流程、交接、相依性和故障點，調查營運問題
- 將業務挑戰轉化為清晰、可執行的系統需求
- 建立營運系統、單一真實來源模型、工作流程、表單、資料庫、儀表板、報告基礎架構和標準作業程序
- 根據需求、成本、易用性、整合、實作工作量、支援、可擴充性和風險評估技術與供應商
- 在適當情況下直接設定和實作業務系統
- 在需要額外專業能力時管理專業供應商、開發人員和實作合作夥伴
- 協調資料結構、對映、移轉、驗證及單一真實來源規則
- 使用 API、Webhook 及無程式碼或低程式碼工具建立整合和自動化
- 規劃並主導測試和使用者驗收測試，涵蓋權限、邊界情況、整合失敗和備援程序
- 管理上線、使用者培訓、採用情況追蹤、文件撰寫以及上線後的持續改善
- 管理技術和業務軟體控制，包括 SaaS 清單、授權、系統所有權、網域、託管、Google Workspace、雲端儲存、權限、密碼管理器治理，以及到職、轉調和離職人員的存取權
- 建立或協調用於營運決策的報告和儀表板
- 將適合的 AI 輔助活動轉化為受控、可重複的工作流程，並設定人工審查和備援程序
- 將創辦人的知識、會議、逐字稿和反覆出現的決策轉化為有文件記錄的工作流程，明確行動、負責人、期限和依據
- 管理並改善檔案、文件和知識管理基礎架構
- 支援 WMS 與庫存、履約與配送、退貨、電子商務、CRM 與客戶服務、財務與人力資源系統、產品資料、存取管理、BI、自動化以及專有內部決策系統等領域的工作
- 初期向創辦人／執行長報告，同時與業務營運主管及各職能負責人合作
職位要求
- 擁有重要業務系統實作專案的實際負責經驗，而不只是推薦工具
- 能夠將模糊的業務需求轉化為實用、易用的系統
- 具備出色的流程診斷能力，能夠從創辦人、管理者和領域專家處萃取知識
- 具備評估、設定和實作軟體及供應商解決方案的經驗
- 具備使用 API 或 Webhook 建立整合和自動化的經驗
- 具備管理結構化業務資料的經驗，包括對映、移轉和驗證
- 具備使用者驗收測試、品質保證、邊界情況和故障處理經驗
- 具備權限、存取權、單一真實來源資料和技術管理方面的治理經驗
- 具備主導系統上線、使用者培訓和採用工作的經驗
- 具備管理外部開發人員、供應商或專業人員並維持內部負責權的經驗
- 具備在受控業務流程中實作實用 AI 工作流程的經驗
- 能夠在不過度工程化的前提下簡化複雜流程
- 秉持工具無關的思維，專注於選擇最簡單有效的系統
- 具備面向非技術使用者的清晰文件撰寫和溝通能力
- 具備商業意識和高度結構化的工作方式
- 能夠適應跨多個職能開展工作
- 關注採用情況和營運成果，而不是為了技術而使用技術
- 英國境外申請者必須能夠在英國工作時間內完成大部分工作
福利待遇
- 全職遠端工作安排
- 跨零售、電子商務、採購、產品、行銷和履約等領域工作
- 使用 AI 輔助工作流程和獲核准的 AI 工具
- 與外部開發人員、供應商和實作合作夥伴協作